Depuis que le directeur général d'Algérie Télécom a invité ses structures tant centrales que locales à rompre avec les réflexes surannés pour mieux prendre en charge les aspirations de la clientèle, il y a comme une course contre la montre entre les directions opérationnelles des télécommunications (DOT). Relais s'il en est au niveau de la wilaya, ces structures font preuve de beaucoup d'imagination pour rattraper le temps perdu et dédramatiser le rapport à la clientèle. L'initiative que vient de prendre la DOT de Béjaïa mérite d'être mise en exergue tant elle cadre merveilleusement bien avec la dimension humaine de l'entreprise. Dans le but de favoriser une bonne relation avec sa clientèle, notamment au niveau des agences commerciales, la DOT de l'ancienne capitale des Hammadites a fait preuve de beaucoup d'originalité. Surtout depuis qu'elle a décidé d'initier et de former au langage des signes ses agents du front-office.
