En vue de l'absence du cadre juridique, la portabilité du numéro de téléphone mobile et l'itinérance sont encore des services non opérationnels en Algérie. C'est ce qu'a affirmé, hier à Alger, les représentants de l'Agence de régulation des postes et télécommunications (Arpt) lors de la journée d'étude organisée par l'Association de protection et orientation du consommateur et son environnement de la wilaya d'Alger (Apoce) au sein du siège de l'Agence nationale de promotion du commerce extérieur (Algex). «Actuellement, la loi 03 ne prévoit aucune notion de la portabilité en Algérie, ce qui fait que ce service n'est pas encore commercialisé dans notre pays», indique la juriste de l'Arpt. Cette justification n'est pas convaincante pour l'ensemble d'associations de protection des consommateurs qui considèrent la portabilité comme un droit fondamental qu'il faut consacrer. «Le téléphone mobile est devenu personnel et identifiant de la personne, tout comme la pièce d'identité», a affirmé M. Younès Grar, consultant en technologies de l'information et de la communication. Et d'ajouter: «C'est en Algérie uniquement que le consommateur doit avoir trois puces, voire trois téléphones portables, une fois qu'il n'est pas satisfait du service offert par l'un des opérateurs de la téléphonie mobile». «Le transfert d'un numéro de téléphone est un droit du consommateur qui a signé un contrat avec un opérateur quelconque, donc duquel droit, on l'oblige à remettre ce numéro à son ancien opérateur quand il veut le changer», s'interroge-t-il sachant que «le numéro n'appartient pas aux opérateurs, il appartient uniquement à l'Etat». De même, visant à résoudre la problématique de la non-commercialisation de ces fonctionnalités et son retentissement sur les consommateurs, l'Apoce a appelé à créer une association des consommateurs des Tics comme dans tous les autres pays. Donc il est temps de partager le marché des télécommunications dans l'intérêt du consommateur puisque la portabilité et l'itinérance offrant la possibilité aux clients de changer d'opérateurs tout en conservant le même numéro dans la limite des possibilités techniques des différents réseaux de télécommunications sont faisables techniquement en créant une institution avec une base de données commune, affirment les experts dans le domaine des télécommunications. Il convient de noter que ce service de la portabilité a plusieurs avantages tels que le développement d'une concurrence saine dans le domaine des téléphones mobiles ce qui permet d'améliorer la qualité des services offerts. Comparé aux pays africains ou voisins, l'Algérie accuse un retard flagrant non expliqué, regrettent les experts. Ce service est disponible dans la plupart des pays, au Maroc à titre d'exemple, cette fonctionnalité existe depuis 2007 et elle sera mise en place au mois de juillet 2013 en Tunisie. En présence d'associations «défenses consommateurs», d'experts dans le domaine des télécommunications et de représentants de l'Agence de régulation des postes et télécommunications (Arpt), cette journée a permis de vulgariser et de faire connaître le concept de la portabilité et l'itinérance aux consommateurs algériens, et discuter l'éventuelle mise en place de ces fonctionnalités de la téléphonie mobile, sur le marché algérien.
