Dans cet entretien, le président exécutif a particulièrement insisté sur les changements opérés au sein de l'entreprise et qui s'appuient sur une ressource humaine totalement algérienne. Sur ce plan, Djezzy, l'opérateur numérique de référence en Algérie, en fait un point d'honneur puisqu'il a décidé de mener ce programme de la transformation avec et pour les Algériens. L'Expression: Djezzy mène un processus de Transformation pour devenir l'opérateur digital de référence en Algérie. En quoi consiste celle-ci et qu'est-ce qui a changé dans l'entreprise depuis janvier 2015? Vincenzo Nesci: Comme vous le savez, le Fonds national d'investissement (FNI) a pris 51% du capital de Djezzy en janvier 2015 mettant ainsi en exécution l'accord conclu avec VimpelCom en avril 2014. Depuis, Djezzy, devenue une entreprise publique économique (EPE), a entamé un véritable plan de redéploiement dans le but de consolider sa position de leadership. Avec sa double force (public-privé), l'entreprise devient aujourd'hui plus agile, plus dynamique et plus centrée sur le client confirmant ainsi une orientation stratégique dont le but, au-delà du retour à la croissance, est de contribuer à la construction d'une économie digitale basée sur les TIC et la consolidation d'un écosystème en supportant les start-up technologiques. Les changements opérés sont portés dans son plan d'action qui confirme son statut d'EPE basé sur une ressource humaine totalement algérienne. Sur 2900 employés que compte aujourd'hui Djezzy, il y a seulement 16 expatriés. Djezzy continue de mobiliser tous les chasseurs de têtes en Algérie et à l'étranger principalement Paris, Londres et Bruxelles afin de recruter dans la diaspora algérienne. Toutes les idées innovatrices sont les bienvenues pour le développement de la société, loin de toute démagogie utilisée au gré des intérêts étroits de certaines parties malintentionnées. À l'appui de cette stratégie, un programme de recrutement massif, ciblant les compétences des jeunes diplômés des universités, pour la création des nouveaux métiers du digital ainsi qu'une politique de sponsoring orientant ses soutiens vers les actions à portée sociale ou celles de nature à aider à la création de l'emploi et de la richesse. Le programme de transformation vise plusieurs objectifs: 1. faire de Djezzy l'opérateur numérique de référence en Algérie, 2. amorcer une transition afin de passer d'une entreprise de télécom traditionnelle à une société technologique afin de mieux s'adapter à la nouvelle ère de l'industrie. Aussi, il comporte un projet de modernisation des boutiques pour les adapter aux nouveaux besoins des clients présents et futurs. En fait, c'est un Nouveau Djezzy qui est en train de naître des changements entamés depuis avril 2015, un nouveau Djezzy qui change de modèle d'entreprise à travers une nouvelle méthode de management et une approche commerciale totalement différente de ce qui se faisant avant. Enfin, le programme de Transformation permet à Djezzy de supporter l'impact de la transition, d'optimiser ses coûts et d'investir dans la construction du plus grand réseau 4G afin d'offrir aux Algériens le meilleur service data avec une grande vitesse de connexion. Djezzy a largement contribué à la démocratisation de la téléphonie mobile, elle ambitionne de faire la même chose pour la généralisation de la consommation de la data. Dispose-t-elle des ressources nécessaires pour mener cette politique d'autant plus que la concurrence est rude? Absolument, Djezzy est fière d'avoir été l'acteur principal de la démocratisation de la téléphonie mobile en Algérie et s'attelle aujourd'hui à rééditer la même expérience pour la généralisation de la data, grâce à l'expertise digitale d'un groupe international comme Veon (ex-VimpelCom) et fort du soutien stratégique du FNI. Cette force de frappe qui distingue Djezzy des autres, est un atout de taille, non négligeable, qui nous permettra à coup sûr, de contribuer à la démocratisation de l'usage de l'Internet mobile. Dans ce sens, beaucoup d'offres ont été mises sur le marché. Dans la foulée du lancement de la 4G, nous avons relancé Djezzy Carte en octobre 2016 et introduit, pour la première fois, la gratuité des appels (de Djezzy à Djezzy) ainsi que des offres Internet les plus compétitives du marché. Nous avons également lancé le Modem 4G avec un prix promotionnel défiant toute concurrence accompagné d'un forfait de 20Go d'une validité de deux mois. Le feed-back du marché est très encourageant car nous avons enregistré plus de 3 millions d'abonnés à Djezzy Carte alors que la vente du modem connait également un succès retentissant. De nouvelles promotions sont attendues prochainement. Par ailleurs, Djezzy continue d'apporter son soutien indéfectible aux développeurs afin de les aider à créer du contenu local ainsi que des applications algériennes. Favorisant les ressources algériennes avec le lancement de l'e-paiement et bientôt du m-paiement, l'apport des start-up technologiques permettra de proposer de nouveaux services à valeur ajoutée pour les clients. Un nouveau DG en la personne de Matthieu Galvani a été nommé en janvier dernier. Est-ce le début d'une nouvelle ère de Djezzy? Permettez-moi de placer un mot sur les expatriés avant d'enchaîner sur l'arrivée du nouveau DG. Contrairement à quelques amalgames entretenus par certaines parties bien connues pour être maîtres dans l'art de la démagogie, Djezzy fait appel à quelques expatriés qui ont fait leurs preuves, au niveau des autres opérateurs relevant du groupe. Ces cadres qui connaissent bien OTA, au nombre très réduit, détiennent des compétences et un savoir-faire très développés. Ce sont des experts qui apportent et transfèrent un savoir à leurs collègues algériens. Leur présence au sein de Djezzy, est une source d'avantages pour l'entreprise et constitue un réel atout non négligeable dans la conduite de projets complexes dans un marché très concurrentiel. Pour Matthieu Galvani, il a été installé le 26 janvier dernier en qualité de nouveau Directeur général de Djezzy. Mais Matthieu était directeur commercial de l'entreprise de 2004 à 2009. Début 2016, il est nommé Directeur commercial du Département des marchés émergents du groupe Veon qui comprend l'Algérie, le Bangladesh et le Pakistan avant de revenir par la grande porte à Djezzy en janvier dernier en tant que Directeur général de l'entreprise. Sa nomination est une excellente chose pour Djezzy car Matthieu connaît parfaitement cette société, ses femmes et ses hommes et connaît également l'environnement et le marché algérien. L'Etat via le FNI vient de désigner son représentant au sein de Djezzy. Un mot sur cette nomination? Existe-t-il d'autres en perspective? En effet, lors de la dernière réunion du conseil d'administration tenue le 23 février dernier, M. Ahmed Alileche a été nommé vice-président du conseil d'administration de l'entreprise. C'est un véritable expert de l'industrie qui met son important cursus au service de l'entreprise dans la mise en oeuvre du programme de Transformation et dans le développement de l'entreprise. D'autres nominations portant sur la désignation de trois directeurs délégués par promotion interne sont attendues dans les prochains jours. Elles toucheront le segment technique, commercial et celui de la finance. VimpelCom a changé de signe pour devenir Veon. L'annonce a été faite lors du Mobile World Congress de Barcelone. A quelle stratégie obéit ce changement? Ce n'est pas un simple changement de logo. Ce changement marque une importante étape dans le cadre de la Transformation digitale du groupe international. L'âge d'or des télécoms traditionnelles est révolu. Aujourd'hui toutes les entreprises de communication font face à une rude concurrence de la part des OTT et des réseaux sociaux. Le groupe a décidé d'accompagner la nouvelle ère technologique en mettant en place une plateforme de communication digitale qui pourra satisfaire l'ensemble des besoins. Veon est bien plus qu'une simple expérience de télécommunications réinventée. C'est un partenaire très intuitif, une expérience qui offrira aux utilisateurs une variété de nouveaux services personnalisés et contextualisés allant du divertissement jusqu'aux services financiers. La force de cette plateforme Internet mobile révolutionnaire réside dans ses puissantes analyses de données en intégrant l'intelligence artificielle afin de donner le contrôle aux utilisateurs. Avec Veon, tout est en ligne, le tout en un clic, de la musique à la vidéo, des services financiers mobiles aux réservations en ligne... Revenant au marché algérien, globalement (2G/3G/4G) OTA demeure leader du marché mobile en Algérie. Confirmez-vous cette donne? Quels sont les chiffres clés qui réconfortent cette position? En dépit de certains obstacles et freins rencontrés avant 2015, les résultats obtenus réconfortent notre position. Djezzy demeure leader du marché selon les données rendues publiques par l'Arpt en mars 2016. Vos résultats sont probants en dépit de certains obstacles qui ont induit un retard dans le déploiement de la 3G. Parlez-nous de ces résultats ? En dépit du retard dans le déploiement de la 3G qui continue d'impacter nos résultats financiers, les derniers chiffres livrés au terme du 4eme trimestre 2016 confirment une reprise opérationnelle de l'entrée avec une bonne marge d'Ebitda. Djezzy continue de progresser sur le segment de la data avec un taux de 70% à la même période. Ce qui veut dire que Djezzy est déjà présente en force dans le marché du futur. Nous avons finalisé le déploiement de la 3G sur les 48 wilayas début décembre 2016 et nous sommes déjà présents dans 20 wilayas avec notre service 4G. Djezzy est sur le chemin de la digitalisation: quelles sont vos priorités de l'heure? Nos priorités sont claires: 1. Reprise des parts de marché 2.Recouvrer la croissance, 3. Consolider notre position de leadership et 4.Réussir la Transformation digitale en développant les talents algériens Djezzy est un exemple d'un partenariat public privé (PPP) réussi. Quel est l'apport de l'Etat algérien dans cette réussite? L'accord FNI-Veon est un partenariat stratégique qui démontre que la règle des 51/49% n'est nullement un frein pour les investissements étrangers. Outre l'aspect économique, avec le FNI, Djezzy a une force de frappe supplémentaire pour accélérer son développement et demeurer cette entreprise qui a beaucoup apporté à l'industrie, particulièrement en termes d'expertise, de savoir-faire et de formation de générations de cadres algériens.
