La qualité du service est un élément-clé de toute démarche d'insertion de la destination touristique dans les circuits commerciaux et internationaux. 50 opérateurs de l'hôtellerie, du tourisme, et des voyages ont signé, hier à Alger, un contrat de performance avec le ministère de l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme. La cérémonie a eu lieu en présence du ministre du Tourisme, Chérif Rahmani, ainsi que Thierry Baudier, directeur général de la Maison France et Christian Matei, directeur général de Observation développement ingénierie tourisme France (Odit). Cette signature entre dans le cadre du «Plan qualité tourisme Algérie». Ce dernier a pour objectif, le regroupement de l'ensemble des professionnels du tourisme, qui s'engageront volontairement dans une démarche de qualité attentive aux exigences des marchés. C'est aussi répondre aux motivations et besoins nouveaux des consommateurs dans ce domaine. Ce programme est une suite à une action similaire qui a concerné récemment les hôtels Sheraton et Hilton. Lors de son allocution, Chérif Rahmani a réitéré l'importance de la qualité du service touristique. Elle est aujourd'hui un élément-clé de toute démarche d'insertion de la destination touristique dans les circuits commerciaux et internationaux. Le positionnement durable de la destination Algérie au niveau des marchés mondiaux des voyages repose sur la labellisation de l'offre touristique dans le cadre du «Plan qualité tourisme Algérie». Le groupe public français Observation, développement et ingénierie touristique (Odit) a déjà signé deux contrats avec le ministère. Le premier s'engage à apporter un appui à la démarche qualité et à la mise en oeuvre opérationnelle du Plan qualité tourisme Algérie. Le deuxième contrat consiste à la mise en oeuvre de la stratégie marketing du tourisme algérien au service de l'image et de la destination Algérie. Il comporte l'expertise du potentiel de développement du tourisme algérien, l'appui à la définition de la stratégie marketing ainsi que le concept et l'identification des supports de marketing de la destination Algérie (Internet, presse, média, TV généraliste et spécialisée). Les deux accords s'inscrivent dans le cadre de l'amorçage du tourisme en Algérie, axe stratégique du schéma directeur d'aménagement touristique adopté par le gouvernement algérien. Thierry Baudier, directeur général de la Maison France a souligné «l'importance du tourisme culturel comme outil de valorisation de patrimoines prestigieux, matériels et immatériels.» avant d'ajouter: «la mise en réseau des instituts de formation professionnelle dans le secteur du tourisme est essentielle, en vue de favoriser l'émergence d'un tourisme de qualité.» Parmi ces instituts, citons l'Ecole supérieure de tourisme de Tipaza qui ouvrira ses portes prochainement.
