Les clients des compagnies d'assurance ne savent plus à quel saint se vouer. Victimes d'accidents de la circulation, les automobilistes sont de plus en plus nombreux à se sentir floués par les assureurs. Ces derniers ne manquent pas de pointer du doigt les agences locales, lesquelles ne s'embarrassent pas d'ignorer et l'esprit et la lettre de leurs propres contrats d'engagement, cela au grand dam des victimes dont les indemnisations sont remises aux calendes grecques. Plusieurs personnes issues de la wilaya de Boumerdès nous ont sollicités pour dénoncer ce genre de pratiques déplorables auxquelles ils font face à travers différentes agences locales, notamment l'agence GAM de Tidjelabine. «Des lors que l'on parle d'indemnisation, les préposés à cette agence nous traînent en long et en large», soutiennent les victimes. Le cas de D.A. est édifiant à ce titre: victime d'un accident survenu le 23 août 2008, assuré tous risques auprès de la GAM, sa demande de remboursement faite suite à l'endommagement de son véhicule par suite d'un accident ayant entraîné des dégâts importants, est restée à ce jour sans suite, nonobstant toute la procédure en la matière qui à été respectée, à savoir, dossier complet, rapport d'expertise établi, ainsi que le recours d'indemnisation sans omettre les e-mail envoyés au premier responsable de la compagnie. Dix mois après, on lui demande encore d'attendre indéfiniment le remboursement alors qu'aucune notification ne lui a été adressée. Notons que les contrats d'engagement de cet organisme comme d'autres, stipulent que le délai d'indemnisation n'excède pas un mois, mieux encore, dans les nouveaux contrats le délai ne dépasse pas les 10 jours. Toutefois, face à ce genre de pratiques les victimes désarçonnées des agences d'assurances privées entament à leurs dépens des poursuites judiciaires. Par ailleurs, des témoignages, révélations et plaintes dans ce domaine sont légion. Ironisant, une des victimes dira que «la seule chose qu'assurent ces différentes compagnies, c'est néanmoins le bon accueil». Aussi, d'autres assurés en dommage-collision rencontrent des problèmes dus à l'incapacité de la société tiers à rembourser.
