Il est contrôleur de fonction. Il a 30 ans de service. Il est marié et père de 5 enfants. Il est surtout l'homme à tout faire. Avec sa moustache et son sourire qu'aucun incident ne peut faire disparaître. L'Expression: Quel est le rôle du contrôleur dans un train? Aâmi Saïd: Il est chargé de contrôler les billets des passagers, d'accueillir et de surveiller les voyageurs sur le plan de la sécurité. Nous sommes en quelque sorte, les agents de sécurité dans le train. C'est loin d'être un métier de tout repos? Vous avez entièrement raison. C'est un métier difficile. Il est d'abord pénible. Puis le contrôleur est le premier à encaisser tout. C'est lui l'ambassadeur des chemins de fer vis-à-vis de la clientèle. Vous imaginez de fait toute la responsabilité qui pèse sur ses épaules. Quels sont les critères que doit remplir un contrôleur? Le contrôleur doit être calme et doué d'un sens de la communication. Il doit avoir un esprit large et faire preuve d'un bon accueil. Le contrôleur doit savoir se montrer autoritaire dans certains cas. C'est le monsieur par excellence qui doit faire face à toutes les situations. Comme vous l'avez constaté, c'est lui qui fait face aux erreurs commises par les autres.
