La compagnie de téléphonie mobile Djezzy est dans l'oeil du cyclone. Si on lui reproche de n'avoir pas honoré ses engagements vis-à-vis de la mise en place des réseaux, d'innombrables abonnés, certains se plaignent de la défectuosité des lignes mises à leur service. A préciser que près de 50 % s'estiment lésés par rapport au contrat qu'ils ont signé. Même pour se plaindre, il leur faudra faire des queues interminables devant les rares points de vente qui font office de bureaux de réclamations. Ces dernières sont de diverses natures allant de la mauvaise facturation à la mauvaise prestation de service après-vente. Bon nombre d'abonnés se disent révoltés de constater que Djezzy n'est même pas accessible par le biais des trois chiffres (777) initiés à cet effet. Il est un fait indéniable que Djezzy, au vu du grand nombre de mécontents, se trouve acculé et devra fournir des explications sur la défectuosité des lignes et sur les factures exorbitantes reçues par les abonnés. Quelques-uns trouvent que la campagne médiatique menée par cette firme n'est pas à la hauteur de ses prestations de services. Partant de là, il est difficile de croire que cette firme puisse mettre en service les deux millions de lignes prévues alors qu'elle n'a pu gérer les quelques milliers déjà opérationnelles. Lors d'un forum tenu à El Moudjahid, les responsables de cette firme ont affirmé «avoir entériné un accord avec un fonds d'investissement africain et que grâce à des institutions financières mondiales, Djezzy devra atteindre un chiffre d'affaires de 510 millions de dollars américains». Il semble que cette option doive être remise en cause au vu du malaise qu'éprouve la firme Djezzy durant les prochains jours. En tous les cas, les jours à venir promettent d'être moroses pour la firme.
