La société Prima Glaces vient d'obtenir la certification de son système de management de la qualité selon le référentiel Iso 9001/2000. “La norme internationale ISO 9001/2000 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables, et vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables”, nous ont expliqué les responsables du bureau Veritas qui a accompagné la société Prima Glaces. Les responsables du bureau Veritas précisent que la certification est valable pour trois ans, chaque année des audits annuels sont faits. “Lorsque l'une ou plusieurs exigences de la norme n'est pas appliquée pour une raison ou une autre, la certification peut être retirée”, affirment les responsables du bureau Veritas. Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 aspects principaux : responsabilité de la direction, gestion des ressources, réalisation du produit et enfin mesure d'analyse et d'amélioration continue. Elle est basée sur plusieurs principes de management, entre autres, l'orientation client ; le leadership, l'implication du personnel, l'amélioration continue ; l'approche factuelle pour la prise de décisions et les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs.
