Le président-directeur général de la Compagnie algérienne des assurances (CAAT), Djafri Abdelkrim, en compagnie de Ihadjadene Mohamed Kamel, directeur régional Sud, a procédé dernièrement à l'ouverture d'un centre de formation et d'une agence commerciale à la cité Ben Badis longeant la RN1, à Laghouat, chef-lieu de wilaya, à 400 km au sud d'Alger. La cérémonie d'inauguration de ces édifices a été rehaussée par la présence de Youcef Cherfa, premier responsable de l'exécutif de la wilaya de Laghouat. L'agence y occupe une superficie de 205 m2 au rez-de-chaussée, comprenant, en plus de la salle réservée à la production (front office), plusieurs bureaux dont celui du directeur, pour abriter les différents services (back office). Dotée de moyens modernes de gestion, elle est installée dans de nouveaux locaux répondant parfaitement aux critères de fonctionnalité et d'attractivité. Des paramètres essentiels qui permettront au personnel de travailler dans de meilleures conditions, et aux clients, aussi bien les opérateurs économiques que les particuliers de la région, de bénéficier d'une meilleure prestation de service. Quant au centre de formation, il s'étale sur une superficie totale de 645 m2 répartie sur trois étages. Il est composé de deux salles de cours d'une capacité de 40 places pédagogiques et d'un bloc administratif. Il peut accueillir, en interne, 35 stagiaires et comprend, en outre, un logement d'astreinte destiné au directeur du centre, nous indique-t-on. En sus des deux centres de formation opérationnels (Arzew et Zéralda), la CAAT vient de se doter d'un outil indispensable au rehaussement du niveau de compétence de son personnel, notamment ceux exerçant dans son réseau commercial réparti à travers les régions du sud du pays. Ainsi, la CAAT innove en mettant à la disposition de son personnel ce joyau dispensant des formations qualifiantes de moyenne et de courte durées dans les disciplines liées à l'activité d'assurance. à ce titre, son personnel nouvellement recruté bénéficiera d'une formation théorique au niveau du nouveau centre de formation de Laghouat avant de rejoindre l'agence d'affectation afin de mettre en pratique tous leurs acquis théoriques. Dans le cadre de la stratégie de développement tracée par le management de la CAAT, où le client est au cœur même des préoccupations, la création de cette structure est une initiative novatrice considérée comme un préalable essentiel à même de donner une plus grande impulsion à la qualité de service fournie aux clients et répondre au mieux à leurs attentes de plus en plus croissantes et exigeantes. En outre, les clients et le personnel de l'agence CAAT de Laghouat vont pouvoir apprécier les qualités d'aménagement et de design du nouveau siège de l'agence, qui réunit toutes les commodités de fonctionnalité et de confort à la hauteur de l'image de marque et de la notoriété d'une compagnie d'assurance à la hauteur de la CAAT. Cette compagnie d'assurances qui a réalisé, au titre de l'exercice 2010, un chiffre d'affaires de plus de 14 milliards DA, soit un taux d'évolution de 6% par rapport à 2009. Arezki BOUHAMAM
