Elles pèsent lourdement sur la dynamique interne de l'entreprise en matière d'amélioration des prestations de services. Le portefeuille des créances impayées détenues par la Concession de distribution de l'électricité et du gaz relevant du groupe Sonelgaz, sur ses abonnés dans la wilaya de Sétif, s'élève à pas moins de 2,6 milliards de dinars (260 milliards de centimes), a indiqué le premier responsable de la Concession de distribution de l'électricité et du gaz de Sétif. Les créances cumulées concernant des clients ordinaires, à savoir des ménages à travers les quatre coins de la wilaya, sont estimés à 750 millions de dinars. Les communes restent de mauvais payeurs avec pas moins de 80 milliards de centimes dont une grande partie pour les factures des établissements scolaires et de l'éclairage public. Par ailleurs, nous avons appris que les diverses administrations doivent payer des factures d'un montant de 74 milliards de centimes, quant au secteur économique et industriel, à savoir les différentes entreprises implantées à travers les quatre coins de la wilaya, il cumule près de 31 milliards de centimes. Toutes ces créances, cumulées au fil des années précédentes "pèsent" lourdement sur la dynamique interne de l'entreprise en matière d'amélioration des prestations de services, a souligné le responsable qui a indiqué que les agents de Sonelgaz mettent les bouchées doubles pour recouvrer lesdites créances. Il a par ailleurs été signalé que la concession de Sétif à l'instar des autres concessions doit financer à hauteur de 35% les projets et programmes visant à raccorder les différentes régions aux réseaux de gaz naturel et d'électricité, cependant ce cumul d'impayés risque de compromettre les opérations. Les responsable de la concession de Sétif ont dans ce contexte fait état des campagnes visant à sensibiliser les abonnés à s'acquitter de leurs redevances à travers un système "multicanal" permettant le paiement des créances et autres factures dans les différentes agences postales, bancaires ainsi que dans les points de services de proximité de concession créés dans les différents quartiers de la wilaya de Sétif. Des négociations à l'amiable avec des abonnés ainsi que la mise en place d'échéanciers sont également effectués pour régler cette situation, selon la même source qui a précisé que la coupure d'électricité pour impayé n'intervient qu'après épuisement de toutes les voies amiables.
