Malgré les assurances du premier responsable du secteur et les projets dispendieux réalisés par Algérie-Poste dans le cadre de l'amélioration du service public, le citoyen de Tamanrasset continue de souffrir le martyre pour percevoir sa mensualité. Une virée dans les différents bureaux de poste du chef-lieu de la wilaya de Tamanrasset suffit pour confirmer cet état de fait et se rendre compte des difficultés rencontrées par les usagers de la poste. Dans tous les bureaux visités, il nous a été donné de constater des scènes désolantes marquées par l'anarchie et la cohue dues aux interminables queues. En effet, un spectacle affligeant s'offre ainsi aux yeux, à la vue de ces centaines d'usagers, agglutinés devant les centres de paiement d'Algérie-Poste, contraints de faire une longue queue dans un climat suffocant. À la grande poste du centre-ville ou dans les bureaux postaux situés dans les quartiers d'Assoro, de Sersouf, d'Inkouf, de Guetaâ El-Oued, les usagers arrivent à peine à contenir leur mécontentement face à la désorganisation qui y règne. Ils font parfois la queue des heures durant sans parvenir à retirer leur argent. "Je suis arrivé avant l'heure de l'ouverture et la poste était déjà noire de monde. À l'ouverture, les usagers doivent encore passer une autre épreuve et essayer de se sortir indemnes de la grande bousculade qui éclate autour du distributeur de tickets. La poste devient pour nous un véritable cauchemar à Tamanrasset", s'offusque un usager rencontré à la recette principale d'Algérie-Poste. Pourtant, presque tous les centres de paiement sont dotés de distributeurs automatiques de billets (DAB) en mesure d'abréger le calvaire vécu presque quotidiennement. Mais ces DAB sont généralement hors service et ne servent que de simple décor pour les façades des centres de paiement. Certains usagers, interrogés à ce sujet, étaient unanimes à dénoncer cette situation qui les oblige à passer la majeure partie de leur temps devant les bureaux de poste. Le même constat a également été arrêté à la poste d'In Salah, où l'unique distributeur de billets automatique ne fonctionne plus depuis un peu plus d'un mois. "À quoi sert donc ce distributeur puisqu'il est la majeure partie du temps en panne ?" s'interroge un habitant de Tidekelt. À cette question, le représentant de la direction d'Algérie-Poste de la wilaya de Tamanrasset, Abderrahim Boulghit, répond : "Les pannes des DAB sont liées au manque criant de techniciens en maintenance dans cette wilaya du Grand-Sud et à l'absence de pièces de rechange. Pour la quatrième fois de suite, j'ai saisi les deux entreprises chargées de ces réparations au terme d'une convention conclue avec la direction générale, mais elles ne sont pas encore venues en prétextant le manque de pièces de rechange qui devaient être importées de l'étranger."
