Pour s'acquitter de leurs redevances d'électricité et de gaz, les abonnés à la Sonelgaz de Hennaya sont orientés vers l'agence de Remchi, à une quinzaine de kilomètres de la ville de Hennaya, et ce, à cause d'une panne du réseau. La ville de Hennaya, qui compte environ 30 000 habitants, possède une agence Sonelgaz qui s'avère trop exiguë vu le nombre d'abonnés qui y afflue quotidiennement pour payer les factures de gaz et d'électricité ou une quelconque prestation de service. Les habitants de cette localité, distante d'environ 10 km du chef- lieu de la wilaya de Tlemcen, sont indignés par les mauvaises prestations assurées par cette agence, dont le superficie des locaux ne dépasse pas les 30 m2, et qui est gérée par deux agents seulement. Ce problème se pose depuis le début de l'année en cours. «Pour s'acquitter de sa facture, il faut aller jusqu'à l'agence de Remchi, pensez-vous que c'est facile ? On dit que le client est roi, mais là, la Sonelgaz continue de mépriser ses clients dont la plupart n'ont pas de moyens de transport pour aller à Remchi, et puis ce n'est pas à côté. Nous ne comprenons rien à cette situation qui nous pénalise gratuitement et dire que nous sommes en 2013. Même pour les pannes d'électricité, il faut attendre qu'une équipe soit dépêchée de Remchi pour relever la panne, est-ce raisonnable ? Pourquoi la Sonelgaz ne crée-t-elle pas une unité dans la daïra de Hennaya et renforce les capacités d'accueil de l'actuelle agence ?», nous diront des habitants de la ville rencontrés devant les locaux de l'agence jeudi dernier où il y avait une foule dense, car tout ce beau monde était venu s'acquitter de la facture d'électricité et de gaz. Mais une affiche manuscrite était placardée : «Réseau en panne, s'adresser à l'agence de Remchi.»
