La Caisse nationale des congés payés et du chômage-intempéries des secteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'hydraulique renforce sa politique de satisfaction de ses usages, et modernise ses activités à travers le lancement officiel d'un centre d'appels. Lors d'une cérémonie tenue, hier, au siège de la direction générale de la Cacobatph à Hussein Dey, le directeur général de cette Caisse, a indiqué que «dans le cadre de la stratégie du ministère de Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, la Cacobatph envisage de lancer certains projets». Cette initiative a pour objectif d'offrir aux usagers un accueil téléphonique professionnel permettant ainsi, à la Cacobatph, de centraliser les besoins et attentes de ses usagers. Il s'agit également de préserver l'image de la Caisse sur le registre de la qualité de sa relation avec ses usagers et plus particulièrement les salariés et assurer la fiabilité et l'intégrité des informations transmises via le canal téléphonique. Selon le même responsable, «le nombre des centres appels est de 681 régionales, et 239 nationales». «Nous avons mis en place un centre d'appel pour la réception des déclarations des cotisants. Il sera opérationnel au mois de juin prochain», a-t-il ajouté. Par la même occasion, le DG a informé que pour la première fois, sa caisse va indemniser dès l'été prochain, tous les travailleurs dans le secteur du BTPH, pour cause de canicule dans le Grand sud. «Dans le cadre des interventions de prise en charge de ses travailleurs déclarés, la Caisse a indemnisé 198 000 à fin 2015 soit 50% des cotisations qui ont été satisfaites», a-t-il affirmé. «La Cacobatph est l'unique Caisse en son genre en Afrique et dans le monde arabe», a-t-il précisé. Dans le cadre de sa stratégie de déploiement sur le territoire national la Cacobatph compte ouvrir 41 nouvelles agences à l'horizon 2019. La Caisse procédera à l'installation de 14 nouvelles structures d'ici à fin 2017. 45 autres agences, en cours de réalisation, vont être réceptionnées vers la fin de 2016. «Plus de 10 000 entreprises du secteur du BTPH débitrices de cotisations, affiliées à la Cacobatph, ont régularisé leur situation auprès de cette Caisse, ce qui a permis de recouvrer plus de 830 millions dinars, depuis l'entrée en vigueur de la loi de finances complémentaire (LFC) 2015, de juillet à décembre de la même année», a-t-il souligné. Le même responsable a ajouté que «13 000 entreprises ont bénéficié de l'annulation de pénalités et de majorations de retards, ce qui a permis l'effacement de dettes évaluées à 511 millions dinars». M. Chikakri a expliqué que «toutes ces opérations ont permis aux entreprises concernées de payer leurs cotisations principales et de bénéficier des échéanciers de paiement pour la mise à jour de leurs cotisations antérieures». Il est à rappeler que les contrôleurs de la Caisse effectuent des «visites inopinées» au niveau des entreprises et chantiers, ce qui a permis d'identifier plus de 40 000 travailleurs non déclarés, enregistrés annuellement dans les secteurs du BTPH, sur le nombre total des employés contrôlés, a-t-il conclu. La Cacobatph met à la disposition de ses usagers un centre d'appels, qui leur permet d'avoir toutes les réponses à leurs préoccupations, un personnel professionnel et qualifié dans le domaine de l'information et de la communication. Les clients de cette Caisse n'ont qu'à appeler le numéro suivant : 021.47.04.70, pour avoir des réponses à leurs questions grâce au personnel de ce centre d'appel mis entièrement à leur disposition.
