Les participants à une rencontre d'information et de formation sur le portail électronique des registres de doléances et d'échange de correspondances avec les secteurs ministériels, organisée mardi à Mascara, ont mis en exergue les efforts déployés par l'Etat en matière de numérisation de l'administration. L'universitaire Abou El Fadl Bahlouli de l'université de Mascara a indiqué que l'Etat a déployé, ces dernières années, de grands efforts en matière de numérisation de l'administration et ceci a été concrétisé à travers la création de portails électroniques pour l'accueil des préoccupations des citoyens, outre l'ouverture de plates-formes numériques par plusieurs instances publiques pour l'accueil des documents administratifs électroniques. Il a ajouté que l'Etat a franchi de grands pas dans le processus de numérisation, permettant de réduire les contraintes des citoyens en transmettant leurs préoccupations aux responsables et d'éliminer les documents administratifs en papier qui génèrent des comportements bureaucratiques. L'universitaire Gouali Samir de la même université a mis, pour sa part, l'accent sur les efforts déployés par l'Etat avec l'adoption d'une stratégie numérique permettant de la généraliser aux administrations, instances et entreprises publiques, à l'instar de la numérisation de l'université, à travers l'ouverture d'une plates-formes donnant virtuellement accès aux cours, aux relevés des notes des examens et aux modalités d'inscription aux concours de post-graduation. Le représentant local du médiateur de la République, Ahmadou Lazhar, a indiqué, de son côté, que le portail électronique du registre des doléances est un espace numérique qui vise, avant tout, à faciliter la communication avec les citoyens et à répondre avec célérité à leurs préoccupations. Le wali de Mascara, Farid Mohammedi, a, lui, rappelé que cette journée d'information s'inscrivait dans le cadre du mécanisme de coordination et de suivi supervisé par la délégation locale du médiateur de la République avec tous les départements ministériels, notamment avec le ministère de l'Intérieur, des collectivités locales et de l'aménagement du territoire, représentés par les services de l'Inspection générale de la wilaya. Il a ajouté que le portail électronique du registre des doléances est l'un des mécanismes permettant de transmettre les préoccupations des citoyens aux autorités locales afin d'y répondre. Cette rencontre, organisée à l'initiative de la délégation locale du médiateur de la République, en coordination avec l'Inspection générale de la wilaya, a ciblé les personnes chargées de la gestion et du suivi du registre des doléances, ainsi que celles chargées de la communication au niveau des services, organismes et entreprises publiques.
