Le directeur d'Algérie Télécom Djelloul Boughendja a animé un point de presse et a présenté le bilan des réalisations au niveau de la wilaya de Tlemcen pour le premier semestre de l'année en cours. Dans son intervention, il a indiqué qu'en matière de réseau d'accès, il a été enregistré un nombre de 18 nouveaux sites MSAN installées en 2014 ce qui représente 16.662 accès. Le parc d'équipement téléphonique a atteint 175.966 lignes dont 55.190 lignes de nouvelle génération MSAN. Dans ce cadre, le nombre de clients a atteint 105.920 clients et qui sont abonnés au service téléphonique dont 48 453 clients au service Internet. Au niveau du réseau commercial, Algérie Télécom compte se rapprocher davantage de ses clients en créant de nouveaux points de présence. Aussi, le réseau compte aujourd'hui 9 agences commerciales et 3 divisions commerciales déportées, 1339 kiosques multi services, 55 publiphones, 132 cybercafés. Un projet de création des agences est prévu au niveau des daïras. Algérie Télécom œuvre actuellement pour l'amélioration de l'accueil au niveau de son réseau commercial en formant les agents et en les dotant de moyens de gestion efficace en ce sens a souligné le directeur. Avec un effectif de 415 employés dont 52 dans le dispositif d'aide à l'insertion professionnelle, 90 employés ont été formés. Nous comptons sur la formation continue et la perfection. Concernant la qualité de service, cette dernière est affectée par la vétusté du réseau et les vols de câbles répétitifs. Ce phénomène de vol de câble a causé un préjudice de 22. 248. 357.78 da à l'entreprise durant les trois dernières années jusqu'en juin 2014, soit 18 kms 203 de câbles ont été volés. Dans le cadre de la mise en œuvre, de la stratégie du gouvernement relative au haut débit, un programme de raccordement en fibre optique de toutes les localités qui comptent plus de 1000 habitants a été lancé depuis janvier 2013. A juin 2014, il a été enregistré le raccordement de 25 localités à la fibre optique. En plus, il est prévu pour la fin de ce mois la mise en service des nouveaux équipements MSAN et le lancement des ventes des accès téléphoniques et d'internet au niveau d'Ain El Hadjar Hennaya, Msalla Chetouane, Bétaim, Chébikia et la cité Ibn Sina Maghnia,Oued Ezzitoune, Ahl El Ghafer et Sidi Larbi Sebra. A cet effet, les citoyens intéressés peuvent faire leurs demandes. A la fin de son point de presse un débat s'ensuivit sur le secteur d'Algérie Télécom dans la wilaya ou plusieurs thèmes ont été débattus à l'exemple du guichet unique, des préjudices causés, de la formation, des réseaux commerciaux, du paiement de factures par internet etc....
