De nombreux citoyens, habitant les différentes localités d'Oran, se plaignent des montants élevés des factures de l'eau, notifiées au titre de l'exercice du premier trimestre en cours et qui, selon eux, ne correspond pas à leur consommation réelle en matière d'eau. Du coup, ils ont décidé d'introduire des recours écrits auprès des services compétents, à savoir la SEOR. Selon ces ménages, clients de la SEOR et habitant les communes de Hassi Bounif et Misserghine, les montants de certaines factures sont exorbitants et ne reflètent pas la consommation réelle de l'eau. C'est ainsi qu'ils appellent les services de cette société à réviser ces factures avant de les inviter à les régler. Certains d'entre eux s'interrogent sur les critères et références ayant été adoptés pour évaluer la consommation de l'eau dans ces localités. «Nous nous demandons sur quelle base ils ont arrêté ces montants, d'autant plus que nous ne possédons pas de compteurs individuels.» De leur côté, les plaignants affirment que certains ménages qui ne résident pas d'une manière permanente, n'ont pas été exonérés de ces factures salées. Parmi eux, Nacéra qui habite à Haï Es Sabah, elle dira: «Cela fait deux mois que j'ai rejoint mon appartement, il n'est d'ailleurs pas doté d'un compteur individuel, pourtant j'ai reçu une facture de deux mille dinars. Et, c'est le même montant des factures des autres habitants de l'immeuble. Nous avons tenté de nous renseigner et ils nous ont dit qu'il s'agissait de montants forfaitaires. Du coup, j'ai pensé que le surcoût dans la facturation de l'eau dans ma cité et dans les lieux qui ne disposent pas de compteurs individuels, est dû au fait que le montant de la facture globale est réparti entre les habitants.» Ce problème, posé par des centaines d'abonnés de la SEOR qui, depuis quelque temps, disent ne rien comprendre, quant au contenu des nouvelles factures qu'ils reçoivent, le chargé de la communication de la SEOR explique que «les factures notifiées aux habitants de ces localités et cités, sont forfaitaires. Nous calculons le coût de la consommation globale des habitants et nous le divisons, ensuite, équitablement sur l'ensemble des habitants des lieux non encore dotés de disjoncteurs individuels.» Il y a lieu de souligner que face aux nombreuses interrogations posées par les habitants au sujet des nouvelles formules de facturation d'eau, la direction de la SEOR a organisé, la semaine dernière, un point de presse, pour expliquer cette situation dans le détail. Ainsi, c'est le directeur commercial qui s'est chargé de montrer qu'en fait, la mise en place d'un nouveau logiciel pour la facturation n'avait rien à voir avec le seuil de ces dernières et que les tarifications, que ce soit de l'AEP ou l'assainissement, restent inchangées. «Les tarifs sont basés sur des tarifications administrées par décret et la SEOR ne peut pas les changer. Des tarifs qui sont fixés selon les tranches de consommation. De plus, la SEOR a procédé aux relevés des compteurs grâce à des équipements électroniques très précis et sécurisés tout comme le logiciel», avait–il précisé. S'agissant de la question liée à l'installation des compteurs, la SEOR avait lancé l'année dernière, un programme comprenant le raccordement de 160.000 compteurs d'eau, d'ici 2013 à l'échelle locale. Une enquête préliminaire des services de la SEOR a pu ainsi révéler l'existence de 27.000 foyers, ne disposant pas de compteurs d'eau au niveau des communes de la wilaya, représentant ainsi un taux de 12,8% d'abonnés bénéficiant d'une facturation forfaitaire. Il est prévu en outre, le changement de 145.000 autres compteurs présentant un dysfonctionnement ou arrêt dû à leur ancienneté. Ceci, dans un objectif d'augmentation du taux de rendement de la gestion commerciale qui passera, selon les mêmes sources d'information, de 52% à 75% d'ici la fin du contrat de la gestion déléguée de la société pour les opérateurs espagnols à Oran. Il est à rappeler que la SEOR a installé, il y a quelque temps, un bureau de recensement pour la mise à jour des bases de données relatives à la gestion commerciale, sachant que ce dernier a effectué quelque 6.500 enquêtes ménages pour la seule année 2008.
