خطّ هاتفي أخضر وموقع إلكتروني للاستماع إلى انشغالات المواطنين في ولاية البليدة

شدّد نهاية الأسبوع المنصرم والي البليدة محمد وشان في اجتماع اللّجنة الولائية الخاصّة بتأهيل الخدمة العمومية على كلّ المسؤولين بالإدارات العمومية والبلديات ضرورة تحسين مستوى الخدمة العمومية وأمر المسؤولين المحلّيين بتطبيق إجراءات من شأنها تقديم خدمة أفضل للمواطن.
في هذا الإطار، أمر الوالي بتخصيص يوم الاثنين من كلّ أسبوع لاستقبال المواطنين والاستماع إلى انشغالاتهم، على أن لا يبرمج في هذا اليوم أيّ اجتماع أو زيارات ميدانية بما فيها الاجتماعات التي يشرف عليها شخصيا، مضيفا أن هذا اليوم سيخصّصه هو أيضا لاستقبال المواطنين والاستماع إلى انشغالاتهم والردّ عليها. وجاءت هذه الإجراءات حسب نفس المسؤول في إطار تطبيق تعليمات الحكومة الرّامية إلى تحسين مستوى الخدمة العمومية في الإدارات. كما تمّ تشكيل بولاية البليدة خلية للإصغاء والتوجيه ومعالجة قضايا المواطنين، حيث سيتمّ تزويدها بخطّ هاتفي أخضر يسمح من خلاله للمواطنين بطرح انشغالاتهم، وأكّد الوالي في هذا الجانب أنه سيتمّ تلبية هذه الانشغالات والردّ على عرائض المواطنين حتى ولو كان هذا الردّ سلبيا، كما وضعت مصالح الولاية تحت تصرّف المواطنين بوابة استقبال إلكترونية تدخل حيّز التنفيذ الأسبوع القادم (www.blidavousecoute.dz) يتسنّى من خلالها لهم طرح انشغالاتهم باستخدام الأنترنت، كما يتمّ الردّ عليها باستعمال نفس الوسيلة. وفي نفس الإطار، شدّد المسؤول الأوّل بالولاية على ضرورة تحسين ظروف الاستقبال، خاصّة من طرف الأعوان وتهيئة قاعات الانتظار وتكليف موظّف مؤهّل في كلّ مؤسسة بالإشراف على تسجيل محتوى الاستقبالات ومتابعتها، وكذا الإجراءات المتّخذة بشأنها، كما يمنح هذا الموظّف صلاحيات الاتّصال بمختلف المصالح قصد التنسيق لمعالجة انشغالات المواطنين بصفة فورية. ومن جهة أخرى، شدّد والي البليدة على ضرورة التزام الموظّفين بأوقات العمل وأمر بوضع أجهزة إلكترونية لإثبات الحضور، إلى جانب تنظيم دورات تكوينية للموظّفين المكلّفين بالاتّصال وأعوان الاستقبال والتوجيه خدمة للمواطن. وفي نفس الإطار، كلّف ذات المسؤول المفتش العام بتشكيل لجان تقوم بتنظيم زيارات تفتيشية لمختلف الإدارات والمصالح بالولاية لإحصاء النقائص والوقوف على العراقيل التي تحول دون تقديم خدمة عمومية نوعية.