إبراز أهمية تحسين الخدمات في المكتبات العمومية لإستقطاب الجمهور

ملتقى "جودة الخدمات في المكتبات العمومية في الجزائر: نحو التسيير العمومي ومنهج الجودة"

أبرز مشاركون في الملتقى الدولي حول ”جودة الخدمات في المكتبات العمومية في الجزائر: نحو التسيير العمومي ومنهج الجودة”، يوم الثلاثاء الماضي بمستغانم، أهمية تحسين الخدمات في المكتبات العمومية لاستقطاب الجمهور وترقية المطالعة.
وشددت مديرة المكتبة الرئيسية للمطالعة العمومية لمستغانم، معمري حياة، على أهمية الارتقاء بالخدمة المكتبية للوصول إلى الجودة والتنافسية، ودعت إلى فتح مجال البحث حول مؤشرات الأداء في المكتبات باعتماد أدوات لقياس الجودة التي ستسمح مستقبلا بتقديم خدمات في أحسن الظروف لمرتادي المكتبات.
من جهته، حث الأستاذ علام رابح من جامعة الجزائر 2، على ضرورة تكوين الكفاءات والمختصين في علم المكتبات لتحسين الأداء وترقية الخدمات والعمل على ترسيخ المقروئية عند الشباب، فضلا عن تبني طرق جديدة لجلب الأطفال بالمكتبات الرئيسية للمطالعة العمومية.
كما طالب مدير مخبر البحث في أنظمة المعلومات والأرشيف في الجزائر لجامعة وهران 1 الأستاذ عبد اله عبد القادر، إلى تمديد أوقات عمل المكتبات الرئيسية للمطالعة العمومية لاستقطاب المتمدرسين بعد أوقات الدراسة، وكذا المثقفين ومحبي المطالعة للتقرب أكثر لهذه المؤسسات الثقافية.
ونظم الملتقى بمبادرة من المكتبة الرئيسية للمطالعة العمومية لمستغانم بالتنسيق مع مخبر البحث في أنظمة المعلومات والأرشيف في الجزائر لجامعة وهران 1 بمشاركة أساتذة وباحثين من الجزائر وفرنسا وتونس.
ويتضمن خمسة محاور أساسية وهي ”المكتبات العمومية والخدمة العمومية” و”التسيير العمومي: منهج الجودة والخدمات العمومية” و”التقييم ومنهج الجودة في المكتبات” و”معايير ومرجعيات الخدمة” و”الوساطة والكفاءات المهنية ومنهج الجودة”.
وقد برمجت سلسلة من المحاضرات منها ”دارة الجودة الشاملة ومتطلباتها في المكتبات الجامعية” و”التأهيل الأكاديمي لأخصائي مكتبات المطالعة العمومية في الجزائر”.