شركة استغلال ترامواي وهران تتحصل على شهادة ايزو 9001

تحصلت الشركة المكلفة باستغلال وصيانة ترامواي وهران (سيترام وهران) على شهادة ايزو 9001 طبعة 2015, حسبما أستفيد لدى مدير هذه الشركة.
وتضاف هذه الشهادة الى تلك الممنوحة للمديرية العامة لسيترام ووحدة قسنطينة في ديسمبر 2017 , يشير لحمر مصطفى, مدير سيترام وهران, في تصريح ل/وأج/ , مضيفا أن منح هذه الشهادة الجديدة من قبل هيئة التصديق كان "بدون تحفظ".
ويتعلق الأمر بمسعى النوعية الذي بادرت به المؤسسة ولا سيما من خلال مشروع وضع نظام المناجمنت للنوعية في عام 2016 والذي يستجيب للمعايير الدولية , يضيف نفس المسؤول.
وأبرز السيد لحمر أن "ايزو 9001 طبعة 2015 تتجه نحو رضا الزبائن", مضيفا أن "سيترام قامت بتوفير جميع الموارد المادية والبشرية لإرضاء الزبائن".
وأشار نفس المسؤول الى وجود فرص أخرى لتحسين جودة الخدمات وإرضاء المستخدمين.
"وستحرص سيترام وهران على تدعيم إعلام المسافرين على مستوى المحطات وعربات التراموي", كما أشير إليه.
ويحدد معيار ايزو 9001 متطلبات وضع نظام إدارة مناجمنت الجودة للمؤسسات الراغبة في التحسين المستمر لرضا زبائنها وتوفير منتجات وخدمات مطابقة.