Le ministre auprès du Premier ministre, chargé de la Réforme du service public, Mohamed El Ghazi, a mis en exergue dimanche la nécessité de valoriser la fonction d'agent de guichet dans l'administration, relevant l'importance d'assurer une formation adéquate à ce personnel. "Les jeunes qui sont au niveau des guichets sont soient mutés à ces postes par mesures disciplinaires ou des jeunes issus du DAIP (Dispositif d'aide à l'insertion professionnelle)", a fait remarquer le ministre qui intervenait sur les ondes de la chaine III de la Radio nationale. "C'est surprenant que des documents officiels soient traités par des agents non qualifiés", a-t-il ajouté. Pour y remédier à cette situation, le ministre a souligné l'importance de la formation d'agents qualifiés à ces postes, ajoutant que le Premier ministre "a donné des instructions pour choisir les éléments les plus aptes à être aux guichets pour satisfaire la demande citoyenne". Par ailleurs, M. El Ghazi a annoncé que l'opération de légalisation des documents administratifs, qui se fait actuellement exclusivement au niveau des Assemblées populaires communales (APC), allait être décentralisée. "La légalisation des documents administratifs sera décentralisée et pourra être faite au niveau des administrations et des agences à vocation de service public", a-t-il déclaré. Le ministre a également annoncé que des mesures "urgentes" vont être prises dans le cadre de l'amélioration du service public et de la lutte contre le fléau de la corruption. Il a cité l'allègement des documents demandés pour l'obtention d'un permis de conduire et d'un permis de construire, indiquant que les textes les régissant vont être soient amendés ou carrément abrogés. M. El Ghazi a affirmé que le Premier ministre a fixé l'échéance du 30 novembre pour finaliser les allégements en cours. Pour les autres mesures envisagées pour améliorer le service public, le ministre a annoncé la révision des horaires administratifs, notamment au niveau des APC et des daïras et l'utilisation "très limitée" de l'extrait de naissance N°12. "Ajouter 2 heures aux horaires de fermetures (de 17h à 19h) des guichets de l'administration serait une bonne chose pour les citoyens", a-t-il estimé. Dans le cadre de la lutte contre la corruption, M. El Ghazi a annoncé l'idée de la mise en place d'un numéro vert était à l'étude avec le ministère concerné (ministère de la Poste et des Technologies de l'Information et de la Communication). "Des fois, pour obtenir un document, il faut +graisser la patte+. C'est des pratiques que l'administration doit combattre et que les citoyens doivent dénoncer", a-t-il souligné.
