Les parents d'élèves de l'école « Rahal-Abbès », de la cité « Point du Jour », terminus B, dénoncent le comportement intolérable de certains employés de l'entreprise ETO qui, selon eux, n'ont aucune espèce de respect pour les usagers, aucune discipline dans l'observation des rotations de bus et, suprême inconduite, « grillent » des arrêts, notamment lorsqu'il s'agit de groupes d'écoliers ou lycéens qui sont pourtant munis de leur carte d'abonnement mensuelle. Ne remettant pas en doute ces plaintes qui se font récurrentes, M. Aggouni invite les parents ou les usagers à réagir de suite pour saisir la direction de l'entreprise et signaler les fautes commises par son personnel quelle que soit la ligne du réseau urbain de la ville qui est exploité par la cinquantaine de bus de l'ETO. Devant les dépassements et autres non-respects de la notion de service public signalés par les usagers à l'endroit de certains employés (chauffeurs et receveurs de bus) de l'Entreprise de Transport d'Oran (ETO), le directeur général de cette entreprise, M. Ahmed Aggouni, contacté dimanche, a été catégorique en affirmant que « nul n'est au-dessus de la discipline parmi le collectif. Les fautes individuelles, qui portent préjudice à l'entreprise du transport dont on veut ternir l'image de marque à Oran face à la concurrence du privé, seront sévèrement punies ». Devant chaque faute signalée ou constatée, le département chargé de l'exploitation, qui dispose d'un plan de travail quotidien, est saisi par la direction générale pour statuer sur les mesures à prendre à l'encontre des contrevenants – le chauffeur ainsi que le receveur –, allant de l'avertissement jusqu'au licenciement. « Certes, reconnaît-il, nous recevons chaque jour des appels des usagers au niveau de notre numéro vert (041 58 11 11), soit pour nous féliciter du travail accompli soit pour nous signaler les infractions commises sur le réseau. »
