Axa Assurances réalise de belles performances en Algérie, à lire les résultats de son bilan financier de l'année 2017. L'assureur public – né de l'union du leader mondial AXA avec le Fonds national d'investissement et la Banque extérieure d'Algérie dans le cadre de la règle 51/49 – a réalisé un bond de croissance de 34% de son chiffre d'affaires en 2017. Le chiffre d'affaires de l'assureur s'est établi à 5,5 milliards DA, dont 3,066 générés par l'activité Dommages (en hausse de 19% par rapport à 2016) et 2,469 milliards DA par AXA Vie (en progression de 59% par rapport à 2016). AXA occupe ainsi la 7e place sur le marché de l'assurance en Algérie et devient leader dans le segment assurance Vie. Un segment sur lequel l'assureur détient des portefeuilles importants, comme celui de Sonatrach. Optant pour plus d'efficacité, AXA a tout de même choisi de se séparer de 30% des portefeuilles qui présentaient «une sinistralité aggravée», et ce, pour arriver à garder un portefeuille Vie sain. «Notre effort de sélectivité en matière de souscription porte ses fruits : nous avons amélioré notre sinistralité sur le premier semestre 2018 dans toutes nos lignes d'activité», a annoncé AXA Algérie hier. «Les résultats de l'année 2017 ont marqué un tournant dans la vie de l'entreprise et montrent que AXA Assurances devient un acteur important du paysage de l'assurance en Algérie. Nous allons capitaliser ce qui a été fait, et les clients nous font confiance. Dans une conjoncture difficile, le fait d'être AXA et assureur public rassure. Nous avons entamé une année 2018 sur des bases saines et nous allons continuer à investir. Le marché algérien de l'assurance a énormément de potentiel et c'est pour cela d'ailleurs que nous avons choisi de venir en Algérie», a souligné Pierre Vasserot, directeur général d'AXA Assurances Algérie lors d'une conférence de presse organisée hier au nouveau siège du groupe. Un siège d'ailleurs dont l'inauguration se déroulera en septembre prochain en présence du président du conseil d'administration d'AXA, Denis Duverne. Promettant une rentrée marketing plus visible et agressive, le responsable d'AXA mise, entre autres stratégies, sur une présence renforcée sur les réseaux sociaux, la création de 15 nouvelles agences réparties sur le territoire national, un accompagnement des PME en allégeant la procédure d'assurance et l'implication dans le digital. «Nous avons effectué une étude de marché sur les besoins de 600 PME et nous allons y répondre avec une nouvelle stratégie d'accompagnement. C'est à l'assureur d'aller vers le client en l'invitant à répondre à 5 questions au lieu de 21», promet-on. Outre l'investissement dans un nouveau siège, AXA a aussi renforcé son système d'information. «Nous n'avons aucun contentieux avec les clients et c'est unique sur le marché, nous arrivons à régler en dix jours les sinistres dans 99% des cas. La qualité de service d'AXA fait la différence», estime Pierre Vasserot. Le représentant du Fonds national d'investissement, détenant 36% du capital AXA, Kamel Mahfoudi, s'est dit pour sa part satisfait du partenariat avec l'assureur français. «Ce partenariat est un exemple de la réussite de la règle du 51/49. AXA n'est pas qu'un chiffre. Dans un marché aussi important, nous continuerons à travailler avec AXA sur le long terme et nous nous attendons en 2018 à des résultats encore meilleurs» a-t-il déclaré. AXA promet de se lancer dans le «e-paiement» dès que la nouvelle plateforme de la Satim sera prête. «Nous sommes prêts à commencer avec l'assurance voyage et nous passerons plus tard à d'autres segments», a indiqué M. Vasserot en affichant l'ambition d'AXA d'intégrer le marché de l'assurance tourisme hors pays d'Europe. AXA projette aussi d'accueillir 5 start-up au sein de son siège social comme un incubateur leur permettant de développer leurs projets et envisager des interconnexions avec l'assurance. A noter que la part de la banque assurance dans le chiffre d'affaires d'AXA représente 20%. Le segment automobile est de l'ordre de 25% du chiffre d'affaires. Leader dans la santé collective, AXA réfléchit à intégrer le produit santé individuelle dans son package assurance.
