En effet, c'est devenu une pratique courante pour moult ménages de recourir aux bougies et quinquets afin d'éclairer l'intérieur de leurs maisons. La vétusté du réseau électrique et l'absence de son entretien font que des perturbations et des coupures sont enregistrées souvent dans cette localité. Les abonnés de la Sonelgaz sont irrités davantage quand il s'agit du paiement des factures d'électricité qui ne se font pas attendre au risque de se voir déconnecter du réseau électrique. «On a beau réclamer auprès des services de la Sonelgaz, mais force est de constater que leur intervention ne règlent pas définitivement le problème des coupures et des chutes de tension», se plaint un abonné de ladite société. Et d'ajouter : «l'intensité du courant est en dent de scie dans notre région». Les services de la Sonelgaz sont submergés par le nombre important des abonnés réclamant la prise en charge de leurs doléances. Les chutes de tension et les coupures d'électricité endommagent souvent le matériel électroménager, ce qui suscite l'ire des consommateurs d'électricité.Au niveau des différentes agences de la Sonelgaz réparties sur le territoire de la wilaya de Béjaïa, on enregistre des retards dans la prise en charge des doléances des abonnées. À noter que la wilaya de Béjaïa ne dispose que de cinq agences : Béjaïa, Sidi-Aich, Amizour, Kherrata et Akbou. À titre d'exemple, l'agence de Sidi-Aich compte plus de 35 000 abonnés, ce qui rend la tâche ardue pour les employés qui ne savent pas où donner de la tête devant les moult réclamations des abonnés. L'étendue du territoire assigné à l'agence de Sidi-Aich complique amplement leur mission, étant donné que le manque de moyens matériels et humains ne leur facilite guère la tâche. Plusieurs localités dépendent de cette agence, entre autres, Adekar, Beni Ksila, Taourirt Ighil,Tifra, Fenaïa, Tinebdar, Akfadou, Tibane, Chemini, Souk-Oufella, El-Flaye, Timezrit, Sidi-Ayad et Sidi-aich. «Pour qu'il y ait une meilleure prise en charge de notre clientèle, de nouvelles agences doivent être ouvertes dans d'autres localités afin d'alléger la charge et de réduire le nombre d'abonnés», nous dit un cadre de la Sonelgaz, requérant l'anonymat.
