-Quelle évaluation faites-vous des offres 3 G de Djezzy ? Je crois que les offres des trois opérateurs ont des points de ressemblance sur les aspects volumes et tarifs. Mais je pense que les choses vont évoluer pour que chacun parvienne à, premièrement, retenir ses clients et gagner d'autres abonnés. Djezzy va puiser les abonnés 3G dans sa base clientèle GSM qui sont en attente depuis six mois. La base clientèle Djezzy est assez importante par rapport aux deux autres opérateurs. Donc, Djezzy n'aura donc pas de problème pour enregistrer des centaines de milliers d'abonnés facilement et rapidement. Il ciblera par la suite les clients des autres opérateurs qui sont indécis ou déçus par les services proposés. Djezzy a innové en proposant des accès à certains services et sites gratuitement et sans limite, ce qui est une bonne chose pour le client et il faut s'attendre à ce que les autres opérateurs fassent de même, voire mieux. La concurrence entre les deux opérateurs, avant l'entrée en lice de Djezzy, a déjà commencé, quoique timidement, au point où l'un d'entre eux a doublé le volume de ses offres en gardant le même prix, ce qui est un bon début pour améliorer les offres 3G. -Pensez-vous que l'arrivée de Djezzy va fouetter le marché de la 3G pour encore plus de réductions et de forfaits attrayants ? Je crois que la concurrence va être rude entre les trois opérateurs, surtout dans les wilayas où ils sont présents ensemble et un peu moins dans les wilayas où l'opérateur est seul. Mais vu que les offres sont nationales, non spécifiques à une wilaya, la concurrence au niveau des wilayas les plus importantes va faire profiter les wilayas qui ont été affectées en exclusivité à un opérateur. Déjà qu'avec le Ramadhan et la Coupe du monde, Mobilis et Ooredoo ont mis sur le marché de nouvelles offres avec des volumes et des services plus importants et même avec des tarifs réduits. L'arrivée de Djezzy ne fera qu'augmenter la concurrence au profit de l'utilisateur, et l'ARPT est là pour réguler le marché et éviter les dépassements. Par ailleurs, il est clair que la concurrence aurait été plus rude si Djezzy avait conservé son statut de société privée. Maintenant que l'Etat algérien a acquis 51% de son capital, il se pourrait que Djezzy et Mobilis se mettent d'accord contre Ooredoo, puisque associés ils auront une position dominante. Heureusement qu'ils n'ont que 51% de Djezzy et que la gestion est assurée par Vimpelcom. Mais connaissant les entreprises publiques fonctionnant sur la base d'injonction et non d'intérêt commercial, Orascom Telecom Algérie (OTA) risque de connaître quelques difficultés pour s'adapter à ce changement dans l'actionnariat. Espérons encore une fois que l'ARPT joue son rôle pleinement sans prendre position pour tel ou tel opérateur. -Pensez-vous que le retard dans le lancement de la 3G va pénaliser Djezzy, ou au contraire qu'il a été bénéfique à l'opérateur en lui permettant de capitaliser sur l'expérience de ses concurrents ? Vu que nous ne disposons d'aucun chiffre, il est difficile de savoir si oui ou non Mobilis et Ooredoo ont récupéré, grâce à la 3G, des clients Djezzy. Mais disons que d'après quelques informations quoique non officielles, l'opérateur n'aura aucun problème à enregistrer un nombre important d'abonnés 3G et peut-être même récupérer les clients qu'il a perdus au profit de ses concurrents, à condition de profiter de la puissance de son infrastructure et l'étendue de son réseau commercial. Il peut aussi profiter des erreurs de lancement de ses concurrents qu'il peut capitaliser pour mettre sur le marché des offres plus proches des attentes des clients et avec une qualité meilleure. L'avenir nous en dira plus. -Le lancement de la 3G permettra-t-il à Djezzy de consolider sa position de leader sur le marché ? Malheureusement, les opérateurs Mobilis et Ooredoo n'ont communiqué aucun chiffre sur leurs abonnés 3G pour avoir une idée sur la proportion des nouveaux abonnés 3G par rapport à ceux pris de leur base de clients mobiles GSM. Mais disons que Djezzy, vu le nombre important d'abonnés dont ils dispose, devra garder sa position au début, mais si les autres opérateurs sont agressifs dans leurs offres 3G, il y a de fortes chances que les parts de marché du mobile connaissent un léger changement. Les chiffres des abonnés 3G enregistrés nous éclaireront plus, malheureusement il n'y a aucune indication, aucun chiffre ; ce qui est incompréhensible et inacceptable après plus de six mois du lancement de la 3G en Algérie. Après une telle période, une étude devrait être lancée pour connaître le nombre d'abonnés 3G par opérateur, pourquoi tel client a opté pour tel opérateur, que pense le consommateur des services 3G, le débit, la disponibilité, les volumes, les tarifs, etc ? Que fait le client avec la 3G, les sites visités, degré d'activité, combien de fois il utilise son service par jour, semaine, mois, etc ? Combien de fois il a renouvelé son abonnement ? Le nombre d'abonnés ayant résilié leur contrat et pourquoi ? Autant de données qui nous permettront de mieux comprendre le marché du mobile et de la 3G. L'ARPT est la mieux placée pour réaliser cette étude.
