Les sites de socialisation Twitter et Facebook ont vu leur fréquentation exploser depuis un an, et leur influence confirmée à chaque grand événement de l'actualité, bénéficiant de l'accès omniprésent à internet grâce aux téléphones multifonctions. Facebook a triplé le nombre de ses membres en 2009, qui sont aujourd'hui plus de 350 millions dans le monde. Twitter a énormément grandi passant de 2 à 4 millions d'utilisateurs en début d'année à une quarantaine de millions aujourd'hui. Avec Twitter, vous avez un lieu de rendez-vous pour communiquer avec des gens qui partagent vos centres d'intérêt, chose qu'on ne peut pas faire avec la messagerie internet ou intranet. Avant, cela demandait beaucoup d'efforts de rester en contact avec ses amis ou sa famille, maintenant on reste en contact avec des centaines, voire des milliers de personnes, rien qu'avec un compte Facebook ou en s'inscrivant à Twitter. L'influence de ces outils a été reconnue au plus haut niveau : en juin, le département d'Etat américain a demandé à Twitter de reporter une opération de maintenance pour permettre aux opposants iraniens de continuer à l'utiliser. Sans compter que ce site est devenu une source d'information, depuis l'atterrissage d'un avion sur le fleuve Hudson à New York en janvier jusqu'aux attentats de Bombay et aux manifestations de Téhéran. Les géants actuels de l'internet, Google et Microsoft, ne s'y sont pas trompés. Après avoir courtisé ces réseaux, ils ont conclu des partenariats pour intégrer leurs informations à leurs moteurs de recherche. Les avantages de ces outils de communication n'ont pas échappé non plus aux responsables politiques ou aux entreprises : ceux qui vont sur Facebook, Twitter ou YouTube pour aller à la rencontre de leur public construisent des liens plus durables. Il y a tout un débat pour savoir si les internautes seraient prêts à confier leurs coordonnées bancaires à Facebook. Si la réponse est oui, Facebook pourra gérer la plus grande partie de l'usage d'internet d'un utilisateur, en organisant sa vie depuis ses rendez-vous jusqu'à ses achats.
