La qualité de prestations de services d'Algérie Télécom est encore loin de satisfaire les abonnés du réseau des réseaux. Cela fait plus d'un mois, qu'en effet, la connexion Internet dans certains quartiers de la ville de Tébessa est trop lente, parfois même inexistante. Elle est perturbée par des coupures intempestives tout le long de la journée provoquant ainsi, d'énormes désagréments aux internautes. Chose qui a suscité un mécontentement de certains abonnés, qui viennent quotidiennement se plaindre aux guichets de l'agence d'ACTEL. Ils se disent pénalisés par le débit bas qui descend parfois à moins de 20 ko/s notamment durant la journée. «Je paie régulièrement mes factures d'internet mais je suis connecté qu'une dizaine de jours seulement à cause des coupures récurrentes» s'est indigné un jeune. Saturation de la bande passante Une situation qui s'explique principalement par une saturation de la bande passante ente Tébessa et Annaba. Les providers ne peuvent plus supporter les 19000 abonnés que compte la ville de Tébessa. Ajouté à cela, les longues coupures au niveau central d'accès qui sont causées par le réseau fibre optique lui-même. Devant cette situation qui perdure, les abonnés ne savent plus à qui s'adresser pour résoudre ce problème. Ils montrent du doigt les services d'Algérie Télécom d'être derrière cette mauvaise prestation. Certains sont allés même à résilier leur ligne téléphonique pour mettre fin à leur perpétuelle doléance. Alors que d'autres n'ont pas mâché leurs mot en demandant la privatisation des opérations d'internet. Lors de sa visite à Tébessa, la Ministre de la Poste et des Technologies de l'Information et de la Communication, Zohra Derdouri, a promis d'améliorer les services aux clients. Chose, qui semble dans l'immédiat difficile à réaliser à Tébessa.
