Dans un récent communiqué de presse, l'opérateur postal reconnaît cette situation et avoue des «perturbations enregistrées dans la confection et la remise des carnets de chèques dues à des pannes techniques». Il informe par ailleurs sur «la normalisation de cette prestation de service et de la disponibilité des carnets de chèques commandés, au niveau de ses établissements postaux». Ainsi, les citoyens ayant formulé une commande de carnet de chèque sont priés de se présenter au niveau de l'établissement postal les desservant pour procéder au retrait de leurs commandes. Par ailleurs, il est indiqué que depuis le 15 mars dernier, toutes les ressources ont été mobilisées pour satisfaire les commandes de carnets de chèques dans un délai n'excédant pas deux semaines, délai nécessaire pour la confection et la distribution dans les bureaux de poste, en fonction du maillage de l'acheminement du courrier, desservant leurs lieux de résidence. Interrogée sur les retards constatés dans la délivrance des carnets de chèques postaux, Zohra Derdouri, ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication, a expliqué, lors d'une intervention à la Chaîne III (Radio algérienne), le retard de leur délivrance par une «défaillance technique», précisant, à ce titre, que quelque 22 000 demandes de carnet de chèques sont traitées quotidiennement. «Nous sommes arrivés parfois à un demi-million de demandes non satisfaites», a-t-elle ajouté. Jusqu'au mois de juin 2014, l'opérateur gérait environ 17,5 millions de comptes CCP contre 17 millions à la fin 2013, soit une progression de 3%, selon les chiffres de l'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT). Parmi les clients, il y a des fonctionnaires, des retraités et des étudiants. A ceux-là, il faut ajouter les assurés de la sécurité sociale et les bénéficiaires des allocations familiales qui prennent possession de leurs prestations par la poste. Les citoyens détenteurs de cartes magnétiques peuvent toutefois procéder au retrait de liquidités. Cependant, Moghtasem Boudiaf, directeur général de l'organisme de régulation de la monétique, a signalé que «sur le million de cartes de paiement et de retrait de dividendes délivrés à ce jour, les détenteurs n'ont effectué, en tout et pour tout, que 11 000 transactions, soit à peine 1% parmi ces derniers».
