Cette filiale du groupe Société Générale, qui gère actuellement plus de 3000 véhicules en Algérie, a enregistré en 2015 une croissance de son parc de 12%. ALD Automotive Algérie a déjà enregistré des croissances similaires les années précédentes. Cette progression dans la continuité permet à ALD de conforter sa place de leader sur le marché de la location longue durée et la gestion de flottes automobiles en Algérie. «Cette réussite est le résultat de l'engagement constant d'ALD vis-à-vis de ses clients en matière de qualité de service et de réponse à leurs besoins», a indiqué mardi dernier, lors d'une conférence de presse, le directeur général d'ALD Automotive, Patrice Reveille. Les produits et services proposés par ALD permettent à ses clients d'externaliser la gestion de leur flotte automobile et d'optimiser ainsi l'ensemble des couts s'y rapportant. Filiale du groupe ALD international, l'entreprise que dirige Patrice Reveille a pour mission le financement en location longue durée et la gestion de parcs automobiles des entreprises du groupe Société Générale. Présent sur l'ensemble du territoire national, ALD gère aujourd'hui une flotte de 3097 véhicules, ce qui lui permet de se placer en leader du marché avec une croissance de 12%. «Ce chiffre est très satisfaisant pour nous», commente Patrice Reveille qui détaille ses résultats réalisés en 2015 : 1056 véhicules ont été livrés, 696 actifs cédés et 20562 accords techniques donnés. Avec, toutefois, un seul bémol, ALD a enregistrés plus de 3000 sinistres, ce que Patrice Reveille juge «excessif». « C'est une problématique, mais je m'engage à travailler pour le faire diminuer», a-t-il dit. Même s'il a estimé que son entreprise a réalisé en 2015 «une nette amélioration», le même responsable se voit plus ambitieux et vise une croissance de 13 % en 2016, et ce, malgré une conjoncture difficile, due à l'indisponibilité de véhicules neufs sur le marché. Pour 2016, ALD compte mettre sur la route 3500 véhicules. Son objectif, livrer 1123 véhicules, en restituer 720 autres et atteindre 57 collaborateurs. Pour ce faire, ALD compte construire une relation client plus forte, en plaçant la qualité de service et la satisfaction des clients au cœur de sa stratégie. Dans le but de mettre ses clients au cœur de ses préoccupations, ALD leur ouvre une boite mail dédiée aux réclamations et met à leur disposition un service relation client. Certifié ISO9001, ALD se veut être orienté satisfaction client par une réelle écoute et prise en charge des besoins clients dans le respect de la qualité de service et des détails des réalisations attendues. Se voulant innovent, ALD Automotive Algérie met à la disposition de ses clients de nouvelles technologies et introduit le digital sur le marché de la location longue durée et de la gestion de parc automobile en Algérie. Un outil introduit pour faciliter la gestion du parc de ses clients, à travers une interface sur laquelle tous les renseignements de la flotte entreprise sont visibles. De plus, ALD lance une application Smartphone d'Eco conduite afin d'évaluer le style de conduite des conducteurs et les sensibiliser aux risques routiers. Pour parer à la pénurie de véhicules neufs qui pourrait poser des difficultés à son entreprise, Patrice Reveille, interrogé sur le sujet, pense qu' «à priori on est éligible à l'importation ». Mais, il estime que « c'est compliqué ». « Ça pourrait être la solution si on arrive à s'entendre avec les concessionnaires pour ce qui est des réparations des véhicules », a-t-il précisé.
