Supposé leur être délivré en 24 heures puisqu'il a été annoncé qu'un guichet spécial est mis en place justement pour faciliter l'obtention de ce document, les demandeurs disent être confrontés à l'ancien système. Depuis le lancement de l'opération de réception des dossiers pour l'établissement des passeports biométriques, les premiers demandeurs se sont vus exiger la fourniture, dans le dossier, de l'extrait de naissance original, le Numéro 12, établi par le service central de l'Etat Civil mais, pour eux, disent-ils, c'est le commencement du calvaire. En fait, supposé leur être délivré en 24 heures puisqu'il a été annoncé qu'un guichet spécial est mis en place justement pour faciliter l'obtention de ce document, les demandeurs disent être confrontés à l'ancien système. « J'ai déposé ma demande il y a une semaine et je n'ai toujours pas ce document », lancera un citoyen qui ajoute : « Je ne vais tout de même pas payer pour avoir ce document en 24 heures », allusion faite au scandale qui a éclaboussé le service de l'Etat civil impliquant des agents qui tirent profit de la délivrance de documents administratifs. Notre interlocuteur soutient qu'il faut encore, là aussi, graisser la patte pour être servi dans les délais prévus. Interrogé à ce propos, un responsable au niveau de ce service dira : « On dit toujours qu'il y a de la corruption au service de l'Etat civil. Mais que ceux qui en ont les preuves déposent plainte au niveau des services habilités ».
