L'alimentation en eau potable a été interrompue, depuis trois jours, dans de nombreux quartiers du centre de la capitale. La coupure s'est produite jeudi dans l'après-midi et perdure encore durant la matinée de samedi, sans que les services de la Seaal ne daignent donner des explications et communiquer avec les citoyens, qui vivent un véritable calvaire. Ils sont d'ailleurs obligés de se rabattre sur l'eau minérale pour leur consommation ou aller chercher l'eau dans des jerricans au niveau des quartiers où l'eau de robinet est disponible. Cette coupure, longue et non annoncée, touche, entre autres, des quartiers limitrophes à la Place Audin, Boulevard Mohamed V et Débussy. En tout, des centaines de foyers ne sont pas alimentées depuis jeudi dernier. Cette situation a aussi impacté certains commerces. «La boulangerie n'a pas pu fabriquer du pain vendredi, faute d'eau...», apprend-on auprès d'habitants offusqués. Des citoyens qui ne savaient pas à quelle date l'AEP sera rétablie ne trouvent même pas le moyen de contacter la Société d'eau et d'assainissement d'Alger (Seaal). Le numéro vert mis à la disposition des clients et censé être opérationnel 7/7 et 24/24h, comme indiqué sur le site internet de l'entreprise, n'est pas fonctionnel. «La Seaal prétend avoir amélioré ses prestations, ce qui est complètement faux, elle n'est même pas joignable par téléphone», indique un client, ayant essayé d'appeler le centre d'accueil téléphonique, en vain. «Un répondeur vous informe que votre solde est insuffisant pour effectuer cet appel. Pourtant, j'avais du solde et j'ai effectué d'autres appels réussis. C'est pas du tout sérieux» nous dira, déçu, un autre citoyen ajoutant que «lorsqu'il s'agit des factures, les services de la Seaal envoient le montant à payer par message téléphonique et leur service marche à merveille». Outre cette coupure de trois jours, une autre a été enregistrée la semaine passée et a duré deux jours et, à son tour, n'a été à aucun moment annoncée. Même s'il s'agissait de panne, la Seaal devait présenter ses excuses à ses clients, les rassurer et leur expliquer ce qui a été entrepris pour rétablir l'eau. Sur l'espace client de son site électronique, l'on a mis en gros caractères : «SEAAL à votre écoute», mais ce n'est qu'un slogan creux. Advertisements
