Fiat automobile s'installe officiellement en Algérie par l'intermédiaire de son représentant exclusif, Ival. Le siège central sera inauguré demain au niveau de l'avenue de l'ALN, à Hussein Dey. Un siège totalement refait à neuf pour servir à la fois de direction de Fiat/Ival Groupe, de service commercial, mais surtout de service après-vente. Ainsi, le siège, un grand hangar, il y a de cela peu temps, a fait une jolie toilette qui a totalement transformé le site du Caroubier. Le siège central offre plusieurs services aux clients, dont celui de la pièce détachée, qui a toujours constitué le cauchemar des automobilistes. C'est la raison pour laquelle Ival a investi beaucoup plus dans ce domaine afin de rassurer ses clients, qui peuvent désormais s'adresser directement au siège de l'entreprise pour une quelconque réparation ou un achat. Ainsi, le président-directeur général d'Ival, M. Baïri, a tenu à préciser : « Tous nos efforts ont été axés sur le service après-vente afin que les propriétaires de voitures Fiat se sentent débarrassés de ce casse-tête de la pièce de rechange. Dorénavant, nous commercialiserons des pièces d'origine afin d'éviter les malfaçons qui peuvent causer des préjudices à notre marque. » Il est vrai aussi que le nouveau siège d'Ival ne doit pas être vu sous ce seul angle, puisque la bâtisse offre d'autres services tous aussi importants. A commencer par la mécanique, dont le personnel technique a acquis une formation dans le domaine de la voiture Fiat et sera donc d'un grand apport, voire un soulagement pour les clients habitués qu'ils sont à des arnaques mécaniques de la part de certains garagistes. Le nouveau site a réservé une grande surface pour la mécanique, où l'on peut retrouver la réparation, la vidange, la tôlerie, le lavage et même l'électricité. L'avantage de ce « sur place » réside dans le fait que la mécanique est logée à la même enseigne que la pièce de rechange. En plus clair, lorsque la voiture présente un quelconque bobo, nul besoin de déplacements à la recherche de la fameuse pièce défectueuse, le service en place se chargera de tout régler. C'est du moins l'objectif de la direction d'Ival, représentée par M. Baïri, qui ne manquera pas d'ajouter : « Nous voulons offrir à nos clients toutes les commodités. Ainsi, nous avons réservé un emplacement pour le parking, une cafétéria, les sanitaires et une salle d'attente. » C'est dire toute l'importance accordée aux clients par la maison Fiat, dont les représentants venus spécialement d'Italie veillent à ce que tout le site offre une aisance particulière aux clients. Sur un autre volet, il faut signaler que la direction générale, jusque-là installée à Oued Smar, a déménagé au Caroubier dans des bureaux flambant neufs où nous pouvons trouver une grande salle pour les réunions et une autre pour la formation. Sur ce dernier point, il faut signaler que les techniciens de la maison suivront périodiquement des stages de formation afin d'être à jour quant aux différentes nouveautés. Le showroom illuminé par de grandes baies vitrées est bien agencé : les Uno derniers modèles, la Palio qui a fait sensation, la nouvelle Panda élue voiture de l'année 2004, la Siena, l'Idea, la Doblo, etc. le tout dans une surface bien ordonnée. M. Baïri ajoutera : « D'autres points de vente à travers le pays seront opérationnels dans quelque temps afin de faire goûter à beaucoup de monde le plaisir de la Fiat. » Rappelons enfin qu'Iveco, spécialisé dans les camions, trouve aussi sa place dans ce grand site. Pour rappel, le siège de Oued Smar continue à être fonctionnel. Notons enfin que le président-directeur général du groupe animera, demain après-midi, une conférence de presse au niveau du nouveau siège.
