Sans tambour ni trompette, le Koutama club voyages (KTV), dont le siège social est installé à Sétif, révolutionne depuis trois saisons, date de son lancement, le monde des voyages en opérant exclusivement en ligne. Cette jeune agence, est non seulement une pionnière en la matière, mais un modèle du genre, et ce, à travers les quatre coins du pays où elle possède de nombreux clients devenus au fil des temps des fidèles. Son site web reçoit quotidiennement plus de 70 e-mails. En juin dernier plus de 20 000 pages ont été consultées. 5000 visiteurs ont durant la même période visité le site de cette agence qui propose des voyages à la carte. « A la différence des autres agences, la notre laisse le soin au client de composer à sa guise son voyage. Afin d'éviter toute mauvaise surprise, une information détaillée sur les destinations est mise à la disposition de nos partenaires composés essentiellement de cadres supérieurs et de fonctions libérales », dira M. Benbaouche le gérant de cette boîte familiale qui travaille pour l'heure avec des individus, adeptes du net. La prise en charge des groupes organisés et les affiliés aux œuvres sociales d'entreprises ou d'administrations exige des « coups de pouce » que KTV ne trouve pas, en dépit des innombrables offres de services transmises aux différents organismes. Dire que ce tour-opérateur possède une carte de visite des plus étoffées, ne travaille en outre pas, par hasard, avec une centrale de réservation (hotel.com) de renommée proposant 20 000 hôtels à travers les quatre coins de la planète avec en sus une remise allant jusqu'à 70 % du tarif affiché à la réception de ces établissements classés. L'opérateur, qui met en cette saison du rush « le turbo », maintient le contact avec des clients qui deviennent au fil du temps des représentants en marketing, et ce, à travers la communication « de bouche à oreille ». « L'opinion de nos clients est notre meilleur canal publicitaire », rétorque notre interlocuteur, qui vient de recevoir une famille d'Alger en partance vers la Tunisie, représentant 80% de son chiffre d'affaires, car les prix sont attractifs et le voyageur n'est en outre pas obligé de quémander un visa. Avant de prendre congé de nos hôtes, on s'est approché de Mme Nazha qui a tenu à faire une halte à Aïn El Fouara pour rencontrer les organisateurs de son énième voyage, devenus par la force des choses de chaleureux contacts, des amis. « Le site Internet de Koutama club, qui me permet de consulter une gamme de produits touristiques des plus variés, m'offre en sus des opportunités à des prix compétitifs », nous confie ce médecin qui apprécie le sérieux de cet opérateur, vendeur d'évasion par ligne. Ce professionnel, qui ne manque pas d'idées, ne compte pas s'arrêter en si bon chemin. La prochaine version de son site va, dit-il, intégrer des modules de payement par carte de crédit... Qui dit mieux ?
