La directrice générale d'Algérie Poste, Mlle Ghania Houadria, est décidée à prendre le taureau par les cornes afin de mettre de l'ordre au sein d'une institution gagnée ces derniers temps par une certain désordre. Réunissant jeudi dernier l'ensemble des directeurs centraux du pays et les 150 receveurs de poste de la wilaya d'Alger, la responsable n'est pas allée avec le dos de la cuillère pour tancer les subalternes dont la gestion laisse à désirer. Un constat de carence - très souvent décrié par les usagers d'Algérie Poste - que la responsable n'a pas manqué de passer au crible devant un parterre de directeurs centraux qui ont adopté un profil bas. La directrice générale, qui se dit indignée par les nombreuses réclamations des citoyens, a exhorté les cols blancs à être à l'écoute de la clientèle, à descendre sur le terrain et ne pas se « cloîtrer » dans les bureaux. Faire face aux problèmes que rencontrent les usagers d'Algérie Poste demeure son credo. Par ailleurs, s'agissant du mouvement des receveurs de poste qui a généré dernièrement du rififi, l'opération - même si elle demeure en suspens au niveau de certaines circonscriptions - se poursuivra sans accro, laissera entendre Mlle Houadria, soulignant au passage « ne pas comprendre l'agitation faite autour de ce mouvement, somme toute régulier dans l'administration ». Dans la foulée, elle invitera les receveurs de bureaux de poste à faire preuve davantage de diligence, de rigueur et d'action dans leur mission envers la clientèle. Une clientèle qui prend son mal en patience devant le manquement, notamment le service d'accueil, la lenteur ou l'indisponibilité de certaines prestations (fax, retard dans la remise des chéquiers, manque de timbres fiscaux...), le faible effectif au niveau des guichets, etc. Toutefois, afin de servir l'abonné ou le client dans de bonnes conditions, la responsable incite les chefs de bureau de poste à signaler au niveau de la direction générale toute perturbation susceptible d'entamer l'image de marque de Algérie Poste.
