Ni amélioration dans les conditions de travail des agents guichetiers et d'accueil des citoyens ni allègement dans la procédure de délivrance des pièces d'état civil ne sont perceptibles pour atténuer le calvaire des gens. Une grande affluence des administrés au niveau des guichets de l'état civil ne cesse de provoquer la colère des citoyens. Le phénomène maintes fois décrié dans ces colonnes est récurrent à chaque rentée scolaire et devient de plus en plus insupportable. La dizaine de guichets de la grande salle de l'état civil est prise d'assaut dès l'ouverture des services tôt dans la matinée. Ni amélioration dans les conditions de travail des agents guichetiers et d'accueil des citoyens ni allégement dans la procédure de délivrance des pièces d'état civil ne sont perceptibles pour atténuer le calvaire des gens. Les files d'attente continuent à longueur de journée de se former et de caractériser cet important service. Les trois ou quatre antennes administratives dispersées à travers les arrondissements et censées soulager les principaux services de la mairie sont dépassées elles aussi par la forte demande. Au contraire, une situation récemment aggravée après l'inauguration, il y a six mois, d'un parc immobilier composé de 1334 logements locatifs attribués dans la zone bleue dépourvue d'une structure administrative. À la municipalité du centre ville, nous avons pu interroger quelques administrés sur leur présence au niveau de ce service. Affluence permanente Plusieurs citoyens affirment être là, aussi, en plus des retraits des fiches d'état civil, pour la procédure de légalisation de documents administratifs ou accompagnant un collègue pour servir de témoin pour l'obtention d'une attestation de «non activité salariée» de l'épouse exigée dans la constitution de nombreux dossiers administratifs. Mais le plus aberrant dans le fléau bureaucratique reste le cas inouï de ces jeunes préparant un concours professionnel et auxquels il leur est exigé au préalable une montagne de paperasses avant l'organisation et la tenue du concours en question et qu'une fois recalés tous ces documents retirés auparavant seront détruits. Une perte financière sèche pour l'APC et une mobilisation de travail inutile pour les guichetiers ! Cette situation de grande affluence permanente aux guichets de l'état civil qui se distingue par une désorganisation reste liée à l'opération d'informatisation urgente de ce service dont la concrétisation n'est pas encore effective. Aucune initiative n'a été prise jusqu'ici par l'administration municipale qui a plus de 300.000 actes bien qu'elle ait reçu le feu vert des services centraux du ministère de l'Intérieur pour l'acquisition des équipements nécessaires à la numérisation des registres d'état civil dans une première étape. Ici, on continue d'ailleurs à s'interroger sur l'hésitation des services de l'APC à entamer la procédure d'acquisition de matériel de numérisation alors qu'elle a été lancée dans les petites communes de l'intérieur et serait, selon nos sources, en bonne voie.
