On croyait Mobilis immobile face à la concurrence, la conférence de « relance » opérée hier par la nouvelle équipe dirigeante de l'opérateur public de téléphonie mobile prouve le contraire. Au menu : le détail de l'offre technique et commerciale de Mobilis à destination de ses futurs abonnés. Pour ce qui est de la partie technique, Mme Raouli, chef de projet à Mobilis, a reconnu la médiocrité des services offerts jusque-là par la compagnie. Avec 375 antennes relais (BTS), l'opérateur n'assurait que la couverture des chefs-lieux des 48 wilayas et des zones limitées du territoire national. Le renouveau de Mobilis passera donc par l'accroissement de ses capacités techniques. A ce propos, Mme Raouli a indiqué que « l'objectif immédiat est de déployer rapidement la capacité radio et d'augmenter le nombre de stations relais. En octobre, leur nombre atteindra les 820 ; d'ici à la fin de l'année nous atteindrons les 1000 BTS. A terme, l'objectif est de couvrir 90% de la population algérienne. » En plus de l'infrastructure technique, Mobilis espère, par le biais de sa nouvelle stratégie, couper les ponts avec les anciennes pratiques commerciales. « Avant, le client n'était pas une priorité pour nous, nous ne pensions même pas client. Aujourd'hui, il (le client) est au centre de nos préoccupations et nous voulons être irréprochables du point de vue de la qualité du service », a affirmé M. Benharat, directeur marketing. Pour ce faire, l'opérateur a décidé de lancer un centre d'appel pour chacune de ses activités (le 666 pour le prepaid et le 888 pour le postpaid). Mobilis projette aussi d'ouvrir de nouvelles boutiques à travers le territoire national pour se rapprocher de ses clients et accroître son réseau de vente. A noter que l'offre financière annoncée par voie de presse, il y a un peu plus de deux mois, innove par la baisse des prix d'accès aux services et par une diversification des formules proposées aux clients. Le post-payé, véritable fer de lance de Mobilis, voit son coût réduit de 22 000 DA à 8 000 DA. L'opérateur historique propose également deux nouvelles formules : le forfait personnel au tarif de 7 500 DA de droits d'accès (2000 DA d'abonnement pour 240 minutes gratuites) et le forfait professionnel pour les flottes de portables de plus de dix lignes. En gros, les nouveautés introduites par l'opérateur historique sur ses services concernent le SMS, qui est désormais fonctionnel entre les opérateurs, et qui le sera pour l'étranger à la mi-septembre ; le développement d'un site web où il sera possible de consulter et même de télécharger les factures ; la création d'une recharge de 500 DA ; l'introduction des services multimédias (MMS WAP) début octobre ; la révision à la baisse des tarifs à l'international en octobre et enfin le lancement d'un réseau expérimental UMTS (téléphonie de 3e génération) à la mi-décembre. Résultat des courses, Mobilis espère avec cette offre se placer dans le marché qui connaît une forte concurrence, en tablant sur un million d'abonnés et un millier de BTS fin 2004 et le triple avant la fin 2005.
