Algérie Télécoms peine à assurer un service Internet de qualité à Oran. Plusieurs habitants de la cité Akid Lotfi se plaignent de l'interruption de l'Internet ces derniers temps. A l'agence d'Algérie Télécoms de la cité HLM, les réclamations ne désemplissent pas. Le défilé des usagers se plaignant des interruptions de l'Internet est incessant. «Je n'ai plus accès à l'Internet depuis une vingtaine de jours. La préposée au guichet des réclamations d'Algérie Télécoms m'a expliqué que plusieurs résidents de ce quartier sont dans la même situation». «Il faut patienter, nous avons un manque d'effectif en agents de maintenance», m'a-t-elle ajouté. D'autres usagers habitant Es Sénia se disent aussi privés d'Internet depuis plusieurs jours. Plusieurs quartiers de la ville d'Oran sont, depuis plusieurs jours, affectés par des perturbations en matière de liaisons Internet. Malgré les multiples réclamations, les usagers de l'Internet se sont plaints des coupures fréquentes du réseau Internet. Ils disent que ce réseau a, ces derniers temps, un très faible débit et il faut plusieurs tentatives pour se connecter. En dehors des perturbations, beaucoup d'utilisateurs font face à problème de discontinuité qui empêche le téléchargement d'un fichier. Cette situation pénalisante à plus d'un titre a été décriée par les gérants de cybercafés. Ces derniers ont, à maintes reprises, interpellé les services d'Algérie Télécoms pour une éventuelle amélioration de prestation de service. «Ces coupures, qui sont devenues de plus en plus fréquentes, causent de sérieux préjudices à notre commerce. Parfois, nous sommes contraints d'éteindre les micros pendant des jours faute de connexion. Même les clients sont agacés par les conditions précaires dans lesquelles fonctionne le réseau Internet», signale un propriétaire d'un cybercafé. Signalons qu'à Oran, les pannes d'Internet sont enregistrées quotidiennement par les services d'Algérie Télécoms. Ces pannes sont générées par les vols de câbles. Ce phénomène a pris de l'ampleur ces derniers temps à travers la wilaya d'Oran et ce, en dépit des efforts consentis par les services de sécurité qui ont réussi à démanteler plusieurs réseaux spécialisés dans le trafic illégal de câbles. En effet, les voleurs sévissant le plus souvent dans le périmètre périphérique d'Oran et dans les communes limitrophes, s'intéressent au cuivre contenu dans les câbles afin qu'il soit revendu, par la suite, à des ferrailleurs. «Cette ferraille est souvent acheminée vers le port d'Oran pour une exportation à l'Etranger. Donc, c'est aux services portuaires d'inspecter la marchandise et de sommer l'exportateur à mentionner l'origine de ce matériau. Une option qui permettra de minimiser les dégâts et mettre fin aux agissements des voleurs», indique un groupe d'abonnés. Même les établissements hospitaliers ne font pas exception de cette situation. Perturbations Au niveau de l'hôpital d'El Mohgoun, une localité située à environ 4 km de la daïra d'Arzew, M. Bouzana, le directeur, nous a fait part de son indignation au regard de la perturbation de la connexion. Un problème qui est dû à un vol de câbles survenu depuis plus d'un an mais qui n'a jamais été rétabli. «Nous avons eu recours aux cybercafés situés dans les communes avoisinantes pour recevoir le courrier électronique de l'établissement. Actuellement, nous agissons avec nos propres moyens en attendant une solution qui tarde à venir». En effet, certains abonnés ayant vu leurs câbles volés depuis plusieurs mois s'accordent à dire que les efforts d'Algérie Télécoms pour remettre les choses en place sont insuffisants. «Beaucoup d'entre nous payent pour un service qu'ils ne reçoivent pas», ont-ils dénoncé. De ce fait, bon nombre d'internautes ne comprennent pas cette passivité de la part de cette entreprise publique qui n'intervient pas rapidement pour régler le problème. Ainsi, à la veille du lancement de la 3G, Algérie Télécoms est à la traîne en matière du service Internet. Le phénomène des vols de câbles n'est pas la seule raison de ces coupures de l'Internet. Pour certains observateurs, cette situation déplorable est notamment imputable au monopole qu'exerce cet opérateur sur le service Internet dans le pays. L'avènement de la 3 G améliorera-t-il la situation pour les usagers d'Internet ?
