Malgré toutes les réclamations adressées aux responsables d'Algérie Télécom, des centaines d'abonnés demeurent depuis plus de dix mois sans téléphone ni internet. «C'est vraiment honteux qu'à l'ère de la 3G, des clients d'Algérie Télécom demeurent encore sans téléphone fixe», réclament des abonnés qui déplorent les promesses non tenus à ce jour par les services techniques d'Algérie Télécom pour régler le problème des coupures enregistrées dans les quartiers de la partie Est de la ville dans un délai maximal d'un mois. Selon des sources bien informées de la direction ouest d'Algérie Télécom (DOT) cette partie gravement endommagée a été réaffectée encore une fois vers la direction Est (DET), dans la commune d'El Khroub. Pour rappel, et suite à un mouvement interne de répartition des secteurs, les abonnés de ce côté de la ville ont été transférés de la DET vers la DOT. Deux mois après, la direction générale ordonne leur réaffectation vers la DET, prolongeant encore les ennuis des clients qui attendent toujours le bout du tunnel. «Avec toutes ces décisions, nous continuons toujours à s'acquitter de nos droits d'abonnement sans bénéficier du moindre service à cause de ces coupures qui persistent», s'indignent des abonnées en colère. Selon des sources d'Algérie Télécom, cette dernière souffre en fait d'un manque en effectifs pour assurer le raccordement de ses clients. Nous saurons, par ailleurs, que deux entreprises privées sous-traitantes ont été engagées pour la réhabilitation des câbles endommagés du coté Est et le raccordement des abonnés dans les quartiers de Ziadia, Sarkina, Sakiet Sidi Youcef, Djebel Ouahch, les Frères Abbès, Daksi Abdeslam, et de Sidi Mabrouk. Mais les travaux avancent lentement à cause des intempéries et surtout de la bureaucratie.
