De nombreux usagers du tramway n'ont cessé d'exprimer ces derniers jours leur colère, après les multiples arrêts enregistrés dans ce moyen de transport, suite aux multiples incidents et pannes techniques. Outre les désagréments qui lui sont causés à chaque fois, ces passagers n'arrivent pas supporter toujours des dépenses supplémentaires à chaque fois qu'on leur demande de descendre du tramway et de prendre un autre moyen de transport, sans que la société d'exploitation du tramway (Setram) ne daigne les rembourser. «C'est un mépris que de nous demander de trouver un autre moyen, lorsqu'on nous laisse sur la route de Zouaghi où il faut marcher encore vers un arrêt de bus et attendre», s'indigne une dame. «Pourtant, on n'est pas responsables des problèmes qui surviennent à la Setram, mais on aimerait bien que cette dernière assume aussi ses responsabilités et nous assure un moyen de transport en cas de panne technique, car avec cela devient insupportable que de nous lâcher comme ça en rase campagne», déclare un autre passager. Plusieurs parmi les usagers du tramway nous ont révélé qu'ils ont tenté de se faire rembourser auprès des agents de la Setram affectés dans les cabines de vente de tickets installés près des arrêts, mais ces derniers ont refusé, arguant qu'ils n'étaient pas autorisés à le faire. Pourtant, cette procédure existe dans tous les pays où le tramway est très utilisé par la population, et où l'on prévoit des solutions aux usagers en cas de problème. «Pourquoi pas à la Setram, car payer 40 DA en tramway puis débourser encore pour prendre un autre bus, ce n'est pas une bonne affaire, notamment pour des étudiants et de simples fonctionnaires», affirment certains usagers.
