La majorité des réclamations portent sur le marché des véhicules Les réclamations adressées par les consommateurs aux associations de protection du consommateur en 2013 ont concerné essentiellement la commercialisation des véhicules neufs, indiquent samedi des associations de consommateurs. L'Association de protection et orientation du consommateur et son environnement (APOCE) a enregistré durant l'année 2013 un peu plus de 700 réclamations, dont 80% étaient contre des concessionnaires automobiles. Plus de 200 autres consommateurs ont fait appel à la Fédération algérienne des consommateurs (FAC) pour des réclamations relatives au marché de l'automobile. Parmi les motifs de ces plaintes figurent les retards de livraison, des problèmes techniques constatés sur les véhicules achetés, soulignent les présidents des deux associations. «Durant l'année 2013, l'Association a recensé 22 infractions dans la vente de véhicules neufs», a précisé à l'APS Mustapha Zebdi, président de l'APOCE ajoutant qu'une grande partie de ces plaintes ont été traitées à l'amiable. Cependant, le président de la FAC, Zaki Hariz, estime de son côté que la situation des associations de protection du consommateur reste «déplorable» en Algérie, faute de moyens humains et financiers. Les deux associations plaident ainsi pour le renforcement du mouvement consumériste pour lui permettre de répondre aux attentes des consommateurs et assurer une meilleure protection de leurs droits. Selon le ministère du Commerce, les subventions accordées annuellement aux associations de protection des consommateurs entre 2003 et 2009 étaient de 10 millions DA. Elles sont passées à 30 millions DA en 2010. Entre 2012 et 2013, 17 associations activant à l'échelle nationale ont bénéficié d'une subvention de 25 millions de DA. La première association de défense des droits des consommateurs avait été créée au début des années 1990.
