La Caisse nationale des retraites (CNR), tente de se moderniser et être à l'écoute de ses clients. Pour illustrer cette tendance, la CNR de Tiaret qui gère plus de 62.000 dossiers de retraites, tous types confondus, a entamé une politique de rapprochement avec ses clients et a initié toute une série d'actions. La première concerne la domiciliation et va permettre au retraité de toucher son dû directement via sa banque de choix. Pour ce faire «La BDL, banque publique, a signé la convention avec la CNR pour piloter les opérations», dira M. Khaled Kadari, directeur de la CNR de Tiaret, la veille de la tenue d'une journée d'information destinée aux préposés sociaux d'institutions publiques ou privées. Ce responsable, s'agissant des centres d'accueil et d'orientation (CAO), explique que sa caisse dispose désormais de trois CAO basés à Ksar-Chellala, Rahouia et Frenda. Des sortes d'annexes devant permettre d'être le plus près possible des retraités résident loin de l'agence du chef-lieu de wilaya. Il précise que l'ouverture de CAO, c'est d'éviter les déplacements aux retraités, les servir sur place pour tout retrait ou dépôt de documents. Evoquant le gain de temps observé en matière de traitement de dossier de retraites, notre interlocuteur ajoute que la CNR s'attelle depuis quelques temps à la modernisation de son outil de travail et met en branle une série de mesures à destination de ses clients, notamment les personnes âgées ou handicapées. Outre la variété d'offres, il est loisible de déduire qu'à travers cet allègement des procédures et la création d'une base de données nationales que les responsables de la CNR voudraient privilégier la proximité et permettre aux retraités d'être servis dans les brefs délais possibles. Après avoir simplifié au maximum les lourdeurs bureaucratiques, certains nouveaux retraités voient leurs dossiers réglés en moins d'une quinzaine de jours. Pour rappel, sur les 62.000 retraités établis chez la CNR, la CNAS de Tiaret en dispose de 210.000 cotisants.
