Des coupures prolongées et à répétition d'Internet sont toujours enregistrées, à Bordj Bou Arreridj, au grand dam des abonnés. Ces derniers ne cessent d'exprimer leur mécontentement. En effet, les abonnés se plaignent de la mauvaise connexion dont le débit est souvent très faible et instable. Pour accéder à n'importe quel site ou tout simplement consulter son courrier, il faut vraiment avoir beaucoup de patience. Selon des jeunes, ces désagréments touchent presque toute la wilaya. Selon M. Zaid Abdelhamid, président de l'association de la protection du consommateur «Chaque jour, nous sommes contactés par un groupe de citoyens furieux contre les dysfonctionnements du réseau et des désagréments subis périodiquement par les clients. Les coupures intempestives d'Internet, qui ne sont jamais annoncées et qui durent plus longtemps, rendent les utilisateurs fous», dira-t-il en ajoutant que malgré les multiples réclamations aux agences commerciales, les pannes restent sans solution. «On enregistre les réclamations des abonnés et on leur promet à chaque fois que la connexion allait être rétablie le soir même, mais sans résultat», précise-t-il. Ces clients qui sont à jour dans le paiement de leurs créances crient à «l'escroquerie», puisque l'un d'eux déclare ne pas avoir de connexion Internet et lorsque l'échéance de paiement arrive, cette période de coupure n'est même pas retranchée. Même avec l'installation des MSAN, la situation est toujours la même. Il faut avouer que ces pannes pénalisent sérieusement, les utilisateurs, surtout en période d'examens de fin d'année. D'autres clients accusent Algérie Télécom d'un «manque flagrant» en matière de communication. «Ils ne sont pas d'un abord facile et restent sourds aux réclamations que nous leur faisons. Et pour fuir leurs responsabilités, ils disent que les pannes sont du ressort du centre régional», dira l'un des internautes. De son coté, le wali de Bordj Bou Arreridj, M. Azzedine Mecheri, a clairement fait savoir qu'il n'est pas convaincu par les prétextes ‘'fallacieux'' d'Algérie Télécom et rappelle que le ministère de tutelle a donné des instructions fermes pour la prise en charge de ce problème de débit et de la 3G. «Chez moi aussi le débit est faible», dira M. la wali en ajoutant qu'il y a ces derniers temps une petite amélioration mais qui reste insuffisante. «Chez moi aussi le débit est faible», dira M. la wali en ajoutant qu'il y a ces derniers temps une petite amélioration mais qui reste insuffisante «Mme la ministre a donné instruction à ce que ce problème soit réglé avant la fin de l'année ainsi que la 3G», précise-t-il. En attendant la fin de l'année 2015, le Bordjien espère que la nouvelle ministre donnera elle aussi des instructions fermes et précises pour respecter les délais et connecter la capitale de l'électronique au monde extérieur.
