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des tendances en vogue
Le tourisme
Publié dans El Watan le 12 - 11 - 2006

Il est des tendances importunes qui persistent à se faire valoir en puissance et de manière subjective surtout. Le tourisme n'en est pas à l'abri. Au contraire, tous les indices sont là pour dire que cette activité, à l'instar de beaucoup d'autres, continue d'être en proie à des extravagances perpétrées ici et là dans différentes régions du monde.
Sans verser dans les détails, on retiendra en ce qui nous concerne les effets dramatiques dus en grande partie à une surexploitation de l'espace et des hommes. Une frénésie que rien ne saurait plus étreindre au regard de son allure effrénée. Les recettes s'avèrent juteuses et font état d'une industrie nettement florissante dans le monde occidental, notamment. Un constat qui laisse prévoir une conception nouvelle de l'univers touristique. Une conception pour ainsi dire assez rénovatrice puisqu'elle est à l'origine des images de rêve qu'elle invente et projette à effusion dans l'esprit du consommateur. Il va sans dire que cette perception nouvelle du fait touristique déroge et à plus d'un titre à l'esprit même de cette activité noble par excellence et risque de générer des rapports assez inconvenants. Disons que face à certaines pratiques très en vogue de nos jours, adoptées par certains milieux professionnels, l'action touristique se voit en partie détournée de sa vocation initiale partant du simple fait que tout milieu est potentiellement touristique, pour peu qu'on y jette une poignée de lumière tamisée et qu'on y déploie un disque-jockey. En un mot, finies les images de rêve d'antan ! C'est pour cette raison-là, pour échapper à l'emprise de ce déterminisme, qu'une action sociale est plus que nécessaire. Elle doit être l'œuvre des associations et des offices locaux du tourisme. Elle portera en priorité sur la mise en valeur du produit du terroir. Relevons à ce propos la prédominance de la tendance en vogue parmi des consommateurs qui n'hésitent pas à exprimer, à chaque fois, de nouvelles exigences n'ayant, pour la plupart, aucun rapport avec le contexte réel du tourisme. Cela signifie qu'en dépit des attraits naturels ou humains remarquables, une région touristique proprement dite peut être malheureusement écartée ou mise en quarantaine pour la simple raison qu'elle ne s'inscrit pas dans la vision moderne du tourisme. L'offre est de plus en plus artificielle et les exigences de la clientèle tendent à contourner l'image classique d'un foyer d'accueil touristique. L'intérêt des touristes est plutôt reconduit vers l'offre en matière d'animation, d'équipement et de services plus qu'aux atouts touristiques traditionnels. Or, penser à réconcilier le tourisme avec sa vocation initiale advient plus qu'impérative dans un sens où nous voudrions reconduire cette activité dans son contexte traditionnel humain et écologique. Le rôle des mouvements associatifs est plus que déterminant dans la mesure où ils constituent le noyau à partir duquel se développe le tourisme. Ces mouvements fidèles aux valeurs ancestrales doivent agir en parfaite cohésion avec les aspirations de la population. Ceci pour dire que le mouvement associatif est appelé à occuper un rôle d'avant-garde, notamment pour accompagner l'évolution d'une tendance lorsque celle-ci tente à se faire ressentir au niveau de la vie sociale. C'est une approche indispensable pour discerner la nature des enjeux induits directement ou indirectement au sien du milieu social et qui risquent de troubler l'ordre normal et nuire aux structures socioculturelles en place. Et c'est à partir d'une adhésion de plus en plus massive de la part de la population qu'un mouvement associatif parvient à mieux gérer son espace d'action. Et c'est pour cette raison essentielle que de gros efforts doivent être consentis. En plus, les mouvements associatifs constituent un noyau indispensable pour l'accueil, l'information, l'animation et la promotion touristique au niveau local. Ils requièrent beaucoup d'imagination et d'initiatives de la part des bénévoles, qui mettent leur temps et leurs compétences au service du développement touristique de leur région.
Les professionnels uniquement
Si bien que la mission des mouvements associatifs portent à plus d'une raison sur des actions destinées à gagner et à fidéliser des clients, en leur apportant les informations indispensables pour les séduire, les convaincre et les satisfaire ; il leur incombe de veiller à faire prévaloir les atouts qui constituent les éléments caractéristiques et distinctifs de leur région. Leur mission se doit de porter, et de surcroît, sur la mise en valeur du patrimoine local dans ses composantes diverses. L'objectif étant de faire connaître les particularités propres à la région. Il faut dire que l'on n'est plus clans une logique touristique à chaque fois où une destination est reconvertie aux simples désirs ou attentes du consommateur. Au contraire, une destination touristique doit avant tout se faire valoir grâce à son authenticité et à ses particularités. Dans cette optique, il est important de rappeler que la qualité du service fourni et la prestation de conseil de l'agent d'accueil, qui aura su valoriser le potentiel touristique de son territoire, constitue un facteur déterminant de fidélisation du client. Ainsi, tout porte à savoir orienter les efforts vers la valorisation des atouts existants. Une information de qualité, sincère, fiable et sans surévaluer ni sous-évaluer, est à même de garantir des résultats spectaculaires. L'information doit être enrichissante et capable d'apporter de nouvelles connaissances permettant d'ouvrir de nouveaux horizons pour une consécration idéale des valeurs nobles de l'activité touristique. Or, dans tout cela, comme nous l'avons déjà souligné plus haut, l'implication directe de la population reste une condition incontournable. Celle-ci constitue de fait une configuration parfaite de tous les repères et des indices porteurs des valeurs profondes et authentiques de la région. Certes, il n'est pas toujours aisé d'atteindre des résultats spectaculaires au premier abord. Il faut admettre qu'une adhésion massive est d'abord le résultat de gros efforts de mobilisation et de sensibilisation. Les procédés à adopter dans cette perspective sont multiples et divers et s'appuient en grande partie sur les effets des campagnes de communication et de vulgarisation. Mais il faut dire également que les bonnes volontés ne suffissent pas à elles seules ; elles nécessitent bien l'octroi d'aides et de moyens financiers et matériels. Il est entendu qu'il s'agit de traiter avec la population dans ses diverses composantes, de communier avec les différents aspects de la vie sociale. Or, à chacun des ces aspects un rôle spécifique à jouer et une figure authentique pour parfaire un schéma d'ensemble. Aussi, en assurant l'animation locale on aura créé l'événement qui rend une destination plus attractive et correspond à une demande croissante des visiteurs. L'animation locale permet d'intégrer la population dans la vie touristique et de l'inciter à soutenir l'action des mouvements associatifs. C'est pour cela qu'il incombe aux mouvements associatifs d'associer à leurs actions l'ensemble des acteurs locaux regroupant diverses activités, et ce, dans le cadre d'une vision globalisante. Enfin, il faut que la population comprenne et soutienne la démarche touristique, qu'elle soit consciente de l'apport économique et humain des touristes mais surtout qu'eIle adhère pour faire valoir les valeurs nobles de cette activité. Inventorier son potentiel touristique, mettre en avant les différences, les richesses locales objets, traditions orales, nature, paysage, gastronomie, histoire locale, mode de vie, initiatives. En outre, cela ne doit pas empêcher de consentir des efforts en vue d'inciter les partenaires pour des actions afin d'optimiser la qualité des services, et inciter pour programmer des aménagements et des équipements appropriés dans le cadre d'une stratégie valorisante qui rationalise l'action et optimise l'offre. Enfin, que la démarche touristique soit confiée uniquement aux professionnels serait en partie méconnaître la complexité du phénomène touristique.


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