« Le stress professionnel est un état de déséquilibre apparent lorsque les exigences du milieu du Travail dépassent la capacité des travailleurs à faire face à celles-ci ou à les maîtriser », c'est ce qu'a déclaré Tarek Kara, chef de bureau de l'action sociale au niveau de la Direction générale des douanes lors d'une table ronde organisée au centre de presse d'El Moudjahid. Il affirmera que «c'est une étude établie récemment par le Dr Dehmas spécialisé en médecine du travail». Il ajoutera que «ce phénomène est lié au travail et ne cesse de prendre l'ampleur en touchant tous les secteurs et toutes les catégories professionnelles. Dans beaucoup de cas, le stress entraîne des problèmes de santé physique et mentale et affecte plus de la moitié des douaniers et la majorité des cadres de la Direction générale des douanes». Abordant le chapitre des conséquences, l'orateur indiquera qu'elles «sont lourdes pour l'ensemble de l'entreprise car les travailleurs s'absentent pour des congés de maladie». L'étude du Dr Dehmas démontre que lors des consultations, les états de stress directement attribués au travail augmentent d'année en année (état agressif, tensions anormales, insomnie, perte de mémoire). Pour comprendre ce phénomène, cette étude montrera que les causes du stress professionnel sont à rechercher principalement dans l'organisation du travail en prenant en compte le nombre d'arrêt de travail qui est le témoin de l'état de santé de l'entreprise. Concernant la classification du stress, le chef de bureau de l'action sociale abordera en premier lieu la tâche qui par sa nature peut être source de stress, la contrainte du temps, le travail dans l'urgence, les activités exigeant de traiter un grand nombre d'informations. A propos des symptômes et maladies liés au stress, ils se caractérisent par diverses douleurs (maux de tête, abdominales, articulaires, musculaires, troubles du sommeil, de l'appétit, de la digestion, palpitations, essoufflement, sueurs…). Dans d'autres cas, le stress se caractérise par la sensation de mal-être, nervosité accrue, irritation, tristesse et anxiété, crise de larmes, d'angoisse. Sur le plan intellectuel, il est remarqué des troubles de concentration, des difficultés à prendre des initiatives, le recours à des produits existants ou calmants (café, alcool, tabac, cannabis, somnifères, anxiolytiques), comportements violents ou agressifs, repli sur soi. Sur la santé, il est noté des maladies apparentes comme l'obésité, le diabète, les maladies cardiovasculaires, l'hypertension artérielle, la dépression, l'anxiété etc. Dans le chapitre prévention, l'étude du Dr Dehmas prévoit une coopération pluridisciplinaire entre la direction de l'entreprise, les ressources humaines, les représentants des travailleurs, les médecins, les psychologues, pour repérer les sources de stress pour enfin humaniser le travail.
