Ce qui n'était qu'un rêve est devenu une réalité à marquer d'une pierre blanche dans les annales de l'administration. La bureaucratie et les lourdeurs administratives feront-elles partie du passé ? Oui, puisqu'il a été décidé en haut lieu de la création prochaine d'un observatoire du service public. Ce dernier a pour mission essentielle de proposer des réformes du service public. L'annonce a été faite par le ministre auprès du Premier ministre chargé de la Réforme du service public, Mohamed El Ghazi. La nouveauté reste l'implication de la société civile dans la réforme du service public. D'ici la fin de l'année, toutes les lacunes relevées dans le service public ainsi que l'évaluation de l'état des lieux seront examinées par un comité ad hoc émanant des différents départements ministériels pour mettre fin aux dysfonctionnements dont se plaint le citoyen. Ce n'est qu'une fois les propositions validées qu'il sera procédé à la révision des textes réglementaires pour les mettre en conformité avec les instructions du Premier ministre. Comme première mesure qui s'est concrétisée sur le terrain concerne les citoyens nés à l'étranger et résidant en Algérie dont les actes d'état civil sont portés sur les registres établis par les missions diplomatiques et consulaires. Aussi, est-il mis à leur disposition, dans chaque wilaya, des fonctionnaires dûment habilités qui seront chargés de recueillir les demandes d'actes d'état civil et de les déposer directement au ministère des Affaires étrangères. Avec cette disposition, l'intéressé n'aura plus à se déplacer au ministère des Affaires étrangères. Idem pour les Algériens vivant à l'étranger qui auront la possibilité de demander le 12 S via le site électronique. Dans un autre registre, il a été décidé de porter la validité du passeport de 5 ans actuellement à 10 ans pour les citoyens âgés de plus de 19 ans. A cet effet, un projet de loi définissant les documents de voyage pour concrétiser cette décision est prévu. Pour mieux prendre en charge les doléances des citoyens, le ministre auprès du Premier ministre chargé de la Réforme du service public, Mohamed El Ghazi, a annoncé, récemment, la création d'un site Internet visant à faciliter l'accès des citoyens aux informations relatives au service public. Il sera relié à l'ensemble des institutions de service public dans le but de faciliter l'accès des citoyens aux informations administratives. Parmi les mesures annoncées, figure le recensement de l'ensemble des documents administratifs demandés par les services de l'état civil afin d'« élaguer les moins utiles et alléger les dossiers administratifs ». Par la même occasion, le ministre a exhorté l'ensemble des structures du service public à améliorer l'accueil des citoyens, et ce, en formant les agents administratifs préposés aux guichets. Mohamed El Ghazi a fait savoir, par ailleurs, que des inspecteurs vont sillonner le territoire national pour faire une évaluation des prestations du service public et y apporter les « correctifs nécessaires », précisant que ces fonctionnaires seront désignés, dès la publication du décret portant organisation du ministère de la Réforme du service public. Mais d'ores et déjà, certaines APC ont pris les devants en ouvrant les guichets de l'état civil jusqu'à une heure tardive le soir. Le but étant de lutter contre les interminables files d'attente qui se forment dès l'ouverture des mairies. Ainsi, les citoyens qui travaillent pourront à leur aise retirer tous les documents dont ils ont besoin sans bousculade ni stress.
