« Il y a un manque de moyens de contrôle, notamment des produits industriels en Algérie. Nous avons relevé le défi de contrôle des produits alimentaires avec l'ouverture de 20 laboratoires et la mise en place, prochainement, de 12 autres. A la fin 2015, nous couvrirons le territoire national, mais il reste encore le problème de contrôle des produits industriels que nous sommes en train d'initier », a précisé le ministre du Commerce en marge de la cérémonie de célébration de la Journée internationale des droits des consommateurs ayant pour slogan « fixons nos droit en matière de téléphonie », organisée au cyber parc de Sidi Abdellah (ouest d'Alger). Aussi, pour parer aux dangers des produits contrefaits, le département de M. Benbada va recourir aux laboratoires des autres secteurs et institutions nationales en vue d'instaurer un contrôle progressif de tous les produits. A cet effet, le ministère va faire appel au Centre de recherche et de développement de l'électricité et du gaz (Credég), relevant du Groupe Sonelgaz, pour le contrôle des produits électroménagers. Il est question également d'arrêter les normes de fabrication de ces produits au niveau national. Avec Naftal, il sera question d'utiliser son laboratoire pour le contrôle des huiles et des lubrifiants. Ces opérations seront appuyées par la mise en place des normes de production et d'importation de ces produits. En outre, deux procédures ont été mises en place dans le secteur des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) pour contrôler les différents produits qui inondent le marché national. Il est question notamment du terminal de communication et de téléphonie où il est demandé à l'autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT) de contrôler les « équipements importés et mis sur le marché et de veiller à ce qu'ils répondent aux normes internationales », a souligné Mme Zohra Derdouri, ministre de la Poste et des TIC. Un label ARPT sur les produits de téléphonie L'Autorité de régulation est également chargée de la délivrance des agréments aux opérateurs et de la mise de son label sur tous les produits normalisés. « Le consommateur doit vérifier que le produit porte le label de l'ARPT avant de l'acquérir », a-t-elle précisé. Le même principe est retenu pour les services des produits de téléphonie où « un contrôle rigoureux sera assuré par l'ARPT avant la mise sur le marché de n'importe quel nouveau service afin d'assurer qu'il est conforme, ne porte pas atteinte à la concurrence et qu'il soit à la portée des consommateurs ». Un autre contrôle est également assuré une fois le produit mis sur le marché « en effectuant des tests sur son efficacité ». Autant dire que la chose ne sera pas aisée. Et pour cause, le département du Commerce a recensé 1.324 opérateurs inscrits sur le fichier national du registre du commerce opérant dans l'importation des produits et équipements du secteur des nouvelles technologies de l'information et de la communication. 33.440 opérateurs de détail activent sur le marché national et 54.964 autres sont versés dans le domaine des services. « Cela donne une idée de l'ampleur et de la place du secteur des NTIC sur le marché national », a fait remarquer M. Benbada. Mme Derdouri a mis en garde que « toute infraction mènera au retrait de ce produit ». Ces mesures vont être accompagnées par la création du conseil national de protection des consommateurs d'ici la fin de l'année en cours. « La composante humaine est maintenant fixée. Il reste juste à régler le problème du siège », a indiqué M. Benbada. Il sera question aussi de la révision de la loi sur la protection du consommateur de manière « à trouver un équilibre entre les droits des consommateurs et ceux des producteurs », a souligné le ministre. Il a également annoncé la création de l'agence nationale de prévention des risques liés à la consommation pour une meilleure protection sur le marché.
