N'empêche, ces cinq dernières années, les entreprises spécialisées dans la livraison à domicile se font de plus en plus nombreuses. En plus de livrer des repas, du prêt-à-porter, du matériel informatique et autres produits électroménagers, elles proposent, à présent de faire, des emplettes à votre place par un simple coup de téléphone. Sur Internet, tout est agencé de sorte à assurer une qualité de service exceptionnelle. Considéré comme un marché à fort potentiel, ce créneau, ne nécessitant pas de gros moyens, est aujourd'hui la poule aux œufs d'or d'investisseurs algériens et même étrangers séduits par le potentiel d'un marché en devenir. « Bip-Bip », une entreprise de livraison à domicile à Alger livre des plats à partir des restaurants de votre choix, fait des courses dans les magasins que vous lui indiquez ou encore vous livre des bouquets de fleurs sur un simple coup de fil. Son créneau le plus porteur : la livraison de pizzas et autres plats préparés. Mais pour les produits alimentaires, le succès n'est pas encore au rendez-vous. Et pour cause, les clients se méfient encore, selon un employé d'une autre boite de livraison. N'empêche, la livraison à domicile a de beaux jours devant elle. « Nous assurons plus de 75 commandes par jour », affirme un employé de « Bip-Bip ». Les frais de livraisons varient entre 400 DA et 800 DA selon la distance à parcourir par le livreur. Délais d'attente : environ 90 minutes. « Certains clients refusent de payer la livraison effectuée sous prétexte que le livreura mis trop de temps pour arriver sur les lieux. Nous proposons alors au client de payer seulement le produit sans les frais du service », indique un responsable de « Bip-Bip ». Mais il n'y a pas que cela. Le service à domicile a d'autres soucis : les faux appels téléphoniques. « Il nous arrive parfois de faire face à de fausses commandes. Comme nous ne pouvons pas authentifier les appels, nos livreurs sont surpris du refus du client de payer une transaction qu'il nie avoir demandée », confie le même responsable. Par le passé, quelques entreprises ont été tentées par l'expérience, et ont instauré un service de livraison de produits alimentaires à domicile. Un numéro de téléphone était mis à la disposition du client pour effectuer ses achats, avec un service de réclamations pour les produits ou pour tout remboursement. En une année d'expérience, l'entreprise qui faisait à la base de la vente d'électroménager par facilité, a dû fermer ses portes et licencier ses employés pour reprendre sa vente d'électroménager. Pour éviter ce type d'écueil, d'autres proposent des services plus variés sur internet, avec une procédure de payement en ligne.Toutefois, les sites e-commerce affichent un faible taux de transactions malgré le nombre conséquent de visiteurs, de pages vues ou d'utilisateurs inscrits. Et pour cause, des sites comme Affaires-dz, Kaymu, Jumia ou Nechrifenet bloquent sur le payement électronique pratiquement absent des transactions commerciales. Alors certains sites d'annonces tels que Ouedkniss, leader sur ce créneau, proposent des produits sans assurer la livraison, préfèrant laisser le champ libre aux internautes de faire leurs transactions.
