La généralisation de l'utilisation de la langue arabe dans les institutions publiques a enregistré des avancées importantes grâce à la prise en charge réelle et effective dont elle a bénéficié de la part de l'Etat, a indiqué le ministre des Relations avec le Parlement, Tahar Khaoua, qui répondait au nom du Premier ministre, Abdelmalek Sellal, lors d'une séance plénière à l'APN consacrée aux questions orales. Khaoua a indiqué aux députés des partis d'Al Adala, Hassan Aribi, et l'Alliance de l'Algérie verte, Youcef Khababa, que la langue arabe a repris sa place ces dernières années dans les institutions publiques, et ce, à de rares exceptions, dues aux exigences des échanges internationaux. Khaoua a mis en avant les mesures prises pour imposer à l'administration et aux institutions officielles l'utilisation de la langue arabe. Il a ajouté qu'elle est utilisée dans les opérations liées aux litiges professionnels, la réponse aux doléances des citoyens et la rédaction des textes et autres décisions règlementaires. En outre, Khaoua a noté que la mise en place du Haut-Conseil de la langue arabe et de l'Académie de la langue arabe est une preuve de la volonté de l'Etat de promouvoir davantage l'utilisation de la langue arabe. Autre question, l'absence de communication sociale au sein des départements ministériels. Au nom du Premier ministre, Khaoua a reconnu que des lacunes subsistent toujours. Toutefois, il a indiqué que l'Etat a consenti beaucoup d'efforts pour améliorer les choses et assurer le développement de la communication au sein de l'entreprise. Il a souligné, dans ce sens, que le développement de la communication sociale est une priorité du plan d'action du gouvernement dans le cadre de l'amélioration du service public et du rapprochement de l'administration du citoyen. Le ministre a estimé que plusieurs sites et portails des départements ministériels se distinguent par leur contenu, offrant aux visiteurs un service de communication de qualité. Dans l'objectif de prendre en charge les préoccupations des citoyens en temps réel, le ministre a rappelé la mise en place des numéros verts relevant de la Gendarmerie nationale et de la Sûreté nationale. Il a souligné que le ministère de l'Intérieur s'est doté d'un centre d'écoute permettant aux citoyens de soulever leurs préoccupations tout en leur évitant les déplacements. Selon le Premier ministre, des instructions fermes ont été données à l'administration pour veiller au suivi permanent des préoccupations des citoyens.
