Dans le cadre de sa restructuration, Air Algérie est sur le point de créer une nouvelle filiale dédiée aux services. Une réflexion est en cours pour « le lancement des vols charters et des vols low cost », a assuré Mohamed Abdou Bouderbala, Pdg de la compagnie, en marge de la cérémonie de lancement du e-paiement. Il a précisé que ces vols ne sont pas « adaptés à nos voyageurs actuels », compte tenu des conditions strictes qu'ils imposent en cas d'annulation de réservation. Concernant le renforcement de sa flotte, la compagnie a entamé des démarches pour l'acquisition de quatre avions en 2018. « Nous sommes en phase de concertation après avoir eu l'accord du Premier ministre de procéder à l'acquisition de ces appareils par le leasing et non pas par le financement direct », a-t-il expliqué. De ce fait, la compagnie est en train de chercher des opérateurs avec qui « elle va pouvoir effectuer les montages financiers permettant la réalisation de ces opérations ». Entre-temps, Air Algérie fournit des efforts pour l'amélioration de la qualité de service afin de capter plus de clients dans un environnement de forte concurrence. Interrogé sur les retards portant préjudice à la compagnie, le Pdg a fait savoir l'entrée en application des dispositions de la loi selon laquelle le client se fait rembourser son billet d'avion au bout de quatre heures de retard de vol. Il a fait savoir aussi que « plus de 30% des retards sont dus à des pannes techniques légères ». « Souvent, nous procédons au changement des moteurs pour atténuer les retards et éviter l'annulation des vols » a-t-il expliqué. Il s'est félicité du lancement du e-paiement en vigueur dans les agences de la compagnie à l'étranger. Il a précisé que 15 banques sont directement impliquées dans cette opération qui apportera un plus aux clients. Par ailleurs, il a démenti, « de manière catégorique », les allégations selon lesquelles un avion d'Air Algérie aurait franchi l'espace aérien d'Israël. « C'est archifaux », a-t-il dit.
