Le directeur de la télématique a constaté que le nombre d'appels pour déclarer des accidents de la circulation sont de plus en plus élevé. En effet, selon lui, 9 278 appels ont été reçus à propos de 8 306 accidents graves. Au début, les curieux Avec le plus grand taux de la totalité des appels dont une bonne partie de curieux, le mois de février 2011 a enregistré, selon le colonel Guir, 238 249 appels qui s'ajoutent aux 1 298 599 appels reçus selon le même intervenant pour essai et confirmation de la disponibilité du nouveau service, le 10.55. « Par conséquent, il a été constaté une adhésion et une satisfaction des citoyens, notamment les usagers de l'autoroute Est-Ouest» a expliqué le colonel Guir. Après avoir compris le rôle et l'importance de cette ligne citoyenne, les appels ont été limités, après, uniquement aux déclarations pour dénoncer la criminalité, des demandes d'aide et d'orientation dans différents domaines (au niveau des routes en cas d'accidents de circulation, des menaces sur les biens et les personnes..). Le nombre a été revu à la hausse selon le même responsable de la télématique au mois de décembre de l'année écoulée. «Cela peut être justifié par l'augmentation de l'activité et du trafic routier à l'occasion des fêtes et manifestations de fin d'année» a-t-il commenté.
