Le directeur de la télématique à la Gendarmerie nationale, le colonel Guir Badaoui, a souligné mardi à Alger que la Gendarmerie nationale a reçu 1 336 877 appels sur son numéro vert (10-55) depuis février 2011. Lors d'une conférence de presse consacrée à l'évaluation de l'activité du numéro vert (10-55), une année après sa mise en service, le colonel Guir a précisé que «8 272 appels avaient nécessité une intervention rapide des unités spécialisées, dont 347 s'étaient soldées par l'arrestation des personnes impliquées sur le lieu du crime». Quelque 8 617 affaires traitées ont été transférées à d'autres services habilités, y compris la Sûreté nationale et la Protection civile, a-t-il indiqué, précisant que les centres d'opération des groupements territoriaux à travers l'ensemble des wilayas du pays «ont reçu plus de 1 200 000 appels d'usagers de l'autoroute est-ouest pour vérifier si ce service était opérationnel». Sur l'ensemble des appels enregistrés entre le 5 février 2011 et le 5 février 2012, «quelque 38 278 appels étaient liés à la sécurité routière, au maintien de l'ordre, à la contrebande, au trafic de drogue et au terrorisme». Le responsable a souligné l'intérêt des citoyens, des étrangers résidant dans le pays et des touristes pour ce nouveau service qui se veut, a-t-il dit, une contribution de la gendarmerie nationale à l'instauration d'une nouvelle culture sécuritaire. Pour lui, les appels reçus quotidiennement (environ 4 000 appels) sur ce numéro vert «traduisent clairement la coopération des citoyens qui ont salué cette initiative qui leur a permis d'entrer en contact direct avec le groupement territorial de l'endroit où ils se trouvent». Cette initiative vise à garantir un «service public de qualité» à travers une présence «professionnelle» sur le terrain, a affirmé le colonel Guir, précisant que «102 brigades d'intervention ont été mises en place au niveau des groupements de wilaya pour lutter contre toutes les formes de criminalité, ainsi que 22 autres brigades chargées de la sécurité routière au niveau de l'autoroute est-ouest». Le responsable a, par ailleurs, annoncé un projet d'installation d'un panneau publicitaire à l'aéroport Houari-Boumediene, où sera affiché le numéro vert. Il a également annoncé qu'un cours d'éducation civique dédié à ce service sera dispensé aux élèves du cycle moyen, en coordination avec le ministère de l'Education. Le numéro vert vise à permettre aux citoyens de se rapprocher facilement et gratuitement des services de la Gendarmerie nationale à travers l'ensemble du territoire national par le biais de tous les opérateurs de téléphonies fixe et mobile, de renforcer l'action de proximité et d'être toujours à l'écoute du citoyen. Il vise aussi à renforcer les capacités de la Gendarmerie nationale en matière de communication, de mettre en place un système d'alerte précoce et de garantir un service public de qualité.
